Sales Operations Manager (all genders)

Jobbeschreibung

Als Sales Operations Manager baust du das operative GTM-Rückgrat: HubSpot als zentrale Revenue-Plattform, automatisierte Sales-Prozesse und die Schnittstelle zwischen Produkt, Vertrieb, Marketing und Customer Success.

Deine Aufgaben

• HubSpot-Ownership & Weiterentwicklung: HubSpot ist unsere zentrale Revenue-Plattform und du verantwortest alles, was dahinter liegt: Datenmodell, Custom Objects, Pipelines, Lifecycle Stages, Properties, Workflows und Dashboards. Du baust nicht auf der grünen Wiese, sondern verbesserst gezielt das, was schon steht – und erkennst, wo das Setup an seine Grenzen kommt.
• PLG und Sales-Assist verbinden: Kleine Betriebe schließen bei uns im Self-Service ab, ab einer bestimmten Größe begleitet Sales. Du baust die Brücke zwischen beiden Motions: ein PQL-Modell, das echtes Kaufinteresse sichtbar macht, saubere Übergänge in die persönliche Betreuung und ein Reporting, das beide Motions getrennt bewertet.
• Automatisierung & Integrationen: Du identifizierst manuelle Engpässe in Sales, CS und Support – Lead-Routing, Aufgaben, Handoffs, Benachrichtigungen – und automatisierst sie. Dazu gehören die Schnittstellen zu unserem Produkt, dem Data Warehouse und dem GTM-Stack: Custom Integrations über APIs, Reverse-ETL-Strecken und Automatisierungen in n8n.
• Revenue-Prozesse entlang des Customer Lifecycles: Von Lead-Capture über Scoring und Routing bis zum Übergang ins Sales-Team, und weiter über Onboarding, Adoption, Expansion und Renewal. Du denkst den Prozess über Abteilungsgrenzen hinweg und stimmst ihn zwischen Marketing, Sales und CS ab.
• Verlässliche Daten, Reporting & Forecasting: Du sorgst für saubere, konsistente Daten und etablierst wiederkehrende Datenhygiene-Routinen. Darauf baust du Dashboards und KPIs, die als echte Steuerungsgrundlage taugen – damit sich die Führung auf den Forecast verlassen kann, statt ihn aus dem Bauch heraus zu korrigieren.
• KI im Revenue-Betrieb: Wir betreiben Teile unserer RevOps-Arbeit schon heute über KI: Claude mit MCP-Anbindung an HubSpot, n8n und unser Warehouse. Du treibst das weiter – wo ersetzt ein Agent einen manuellen Prozess, und wo braucht KI-Output eine Kontrolle, bevor er produktiv geht?
• Enablement & zentrale Anlaufstelle: Du bist die zentrale Ansprechperson für alle HubSpot- und Revenue/Sales-Operations-Fragen. Du dokumentierst, baust Playbooks, schulst das Team und sorgst dafür, dass die Systeme nicht nur existieren, sondern auch genutzt werden.

Das bringst du mit

• Mind. 2 Jahre Erfahrung im Revenue/Sales Operations: Idealerweise in einem SaaS-Unternehmen mit wachsender GTM-Motion. Entscheidend ist nicht deine Erfahrung nach Anstellungsdauer, sondern dass du Prozesse im Gegensatz zum reinen Verwalten spürbar besser gemacht hast.
• Fundierte HubSpot-Expertise: Du kennst HubSpot nicht als Anwender, sondern als Gestalter: Datenmodell, Custom Objects und Associations, Pipelines, Workflows, Properties, Reporting. Du weißt, wo die native Plattform aufhört und wo du eigene Wege brauchst.
• Automatisierung, Integrationen & Prozessdesign: Du hast nachweisbar manuelle Abläufe automatisiert und Systeme über APIs verbunden. Webhooks, Custom Integrations und Automatisierungsplattformen wie n8n, Make oder Zapier gehören zu deinem Werkzeug – du weißt aber auch, wann native Bordmittel die bessere Antwort sind.
• Daten- & Analysekompetenz: Du erkennst Lücken in der Datenqualität, bevor sie zum Problem werden, und übersetzt Zahlen in klare Aussagen.
• Solides Verständnis von B2B-SaaS und GTM: Sales, Marketing, Customer Success und Support: Du verstehst die Mechanik, nicht nur die Begriffe. Du kannst einen Sales Cycle beschreiben, weißt, was einen Forecast belastbar macht, und erkennst, warum ein Prozess, der auf dem Papier funktioniert, im Alltag eines Sellers scheitert.
• Neugier für KI im Ops-Alltag: Du hast KI schon eingesetzt – HubSpots eigene Features, Claude oder ChatGPT für Analyse, Dokumentation und Datenaufbereitung, oder KI-Bausteine in n8n. Fünf Jahre Erfahrung erwartet hier niemand. Uns interessiert, was du selbst ausprobiert hast: MCP-Server, Agenten, kleine Tools am Abend, weil es dich interessiert.
• Hands-on-Mentalität & Eigenverantwortung: Du kommst gut damit zurecht, wenn es kein fertiges Playbook gibt, packst selbst an und wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, wie es geht.
• Strukturiertes, klares Kommunikationsvermögen: Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch, schriftlich wie mündlich. Du holst unterschiedliche Stakeholder ab und bringst Abstimmungen zu einem Ergebnis statt ins Ping-Pong.
• Ein klares Plus, aber kein Muss: Du hast Product-Led Growth und Direct Sales schon einmal nebeneinander erlebt – PQLs, Self-Service-Konversion, Sales-Assist-Übergaben, Expansion aus Produktnutzung. Dazu: SQL, Erfahrung mit Produktdaten-Integrationen, HubSpot-Zertifizierungen (Sales/Marketing/Operations Hub).

Unsere Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• Home-Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Modernste Ausstattung inkl. MacBook, Google, Top Tier AI Tools sowie höhenverstellbare Tische
• Strukuriertes Onboarding inkl. Buddy
• Dienstrad
• Prepaid Gutscheinkarte
• EGYM Wellpass
• Corporate Benefits
• Weiterbildungsangebote
• Kostenlose Getränke und Snacks
• Kostenlose Parkplätze
• Regelmäßige Teamevents (Teamfrühstück, Weihnachts- und Sommerfeiern, monatliche clockin Events)