Du bist gerne Gastgeber/in, arbeitest selbstständig und behältst auch in den ruhigen Stunden der Nacht den Überblick? Du hast Freude daran, unseren Gästen auch zu später Stunde einen freundlichen und professionellen Service zu bieten? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Das Hotel Birgit Berli...
Du bist gerne Gastgeber/in, arbeitest selbstständig und behältst auch in den ruhigen Stunden der Nacht den Überblick? Du hast Freude daran, unseren Gästen auch zu später Stunde einen freundlichen und professionellen Service zu bieten? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Das Hotel Birgit Berlin Mitte ist ein kleines, individuell geführtes Hotel im Herzen Berlins. Bei uns stehen persönlicher Service, eine herzliche Atmosphäre und der direkte Kontakt zu unseren Gästen im Mittelpunkt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d) für den Nachtdienst , die/der unser Team unterstützt und während der Nacht eigenständig für unsere Gäste und den reibungslosen Ablauf an der Rezeption sorgt. Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Deine Aufgaben
Als Mitarbeiter/in im Nachtdienst bist du während der Nacht die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sich diese auch zu später Stunde gut aufgehoben fühlen. Zu deinen typischen Aufgaben gehören:
- Herzlicher Empfang und Betreuung unserer spät anreisenden Gäste
- Durchführung von Check-ins und Check-outs während der Nacht
- Betreuung und Unterstützung unserer Gäste bei Fragen und Anliegen
- Bearbeitung von Reservierungen und kurzfristigen Buchungsanfragen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen
- Beantwortung von Fragen rund um das Hotel und den Aufenthalt in Berlin
- Unterstützung bei Gästewünschen und kleineren Anliegen
- Kassenführung und Kontrolle der Zahlungsvorgänge
- Durchführung des täglichen Kassen- und Nachtabschlusses
- Kontrolle der An- und Abreisen sowie der Reservierungen
- Vorbereitung des Folgetages für das Frühdienst-Team
- Bearbeitung von E-Mails und sonstiger Korrespondenz
- Durchführung regelmäßiger Kontrollgänge im Hotel
- Wahrnehmung der allgemeinen Sicherheits- und Ordnungspflichten während der Nacht
- Dokumentation besonderer Vorkommnisse und Übergabe wichtiger Informationen an das Frühdienst-Team
- Allgemeine organisatorische Aufgaben im Rezeptionsbereich
Deine Arbeitszeiten Die Tätigkeit erfolgt ausschließlich im Nachtdienst. Typische Arbeitszeit ist beispielsweise: Nachtdienst: ca. 22:30/23:00 Uhr bis 06:30/07:00 Uhr Die genauen Arbeitszeiten werden im Dienstplan abgestimmt.
Das bringst du mit
- Freude am Umgang mit Menschen und an der Gastgeberrolle
- Freundliches, aufgeschlossenes und serviceorientiertes Auftreten
- Deutschkenntnisse, idealerweise auf dem Niveau B2
- Gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit in der Nacht
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Ruhe und Übersicht auch in ungewohnten oder unerwarteten Situationen
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Idealerweise Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Gästeservice
- Bereitschaft, während der Nacht eigenständig zu arbeiten
Quereinsteiger/innen sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen , wenn du Freude am Umgang mit Gästen hast, zuverlässig bist und dich schnell in neue Aufgaben einarbeitest.
Das bieten wir dir
- Einen Arbeitsplatz in einem kleinen, persönlich geführten Hotel
- Ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
- Ein eingespieltes Team und eine persönliche Einarbeitung
- Planbare Arbeitszeiten im Nachtdienst
- Einen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin-Mitte
- Raum für selbstständiges Arbeiten und eigene Ideen
Interessiert?