Du hast Freude daran, Menschen willkommen zu heißen, bist gerne Gastgeber/in und behältst auch dann den Überblick, wenn an der Rezeption einmal mehr los ist? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Das Hotel Birgit Berlin Mitte ist ein kleines, individuell geführtes Hotel im Herzen Berlins. Bei u...
Du hast Freude daran, Menschen willkommen zu heißen, bist gerne Gastgeber/in und behältst auch dann den Überblick, wenn an der Rezeption einmal mehr los ist? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Das Hotel Birgit Berlin Mitte ist ein kleines, individuell geführtes Hotel im Herzen Berlins. Bei uns stehen persönlicher Service, eine herzliche Atmosphäre und der direkte Kontakt zu unseren Gästen im Mittelpunkt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d) , die/der unser Team an der Rezeption unterstützt. Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Deine Aufgaben
Als Mitarbeiter/in an unserer Rezeption bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sich diese von der ersten bis zur letzten Minute bei uns wohlfühlen. Zu deinen typischen Aufgaben gehören:
- Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
- Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen
- Beantwortung von Fragen rund um das Hotel und den Aufenthalt in Berlin
- Beratung zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Veranstaltungen und Verkehrsanbindungen
- Bearbeitung von Gästewünschen und kleineren Anliegen während des Aufenthalts
- Kassenführung und Abrechnung
- Bearbeitung von Rechnungen und Zahlungsabläufen
- Kontrolle und Bearbeitung der täglichen An- und Abreisen
- Zusammenarbeit und Abstimmung mit Housekeeping und anderen Abteilungen
- Bearbeitung von E-Mails und sonstiger Korrespondenz
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
- Allgemeine organisatorische Aufgaben im Rezeptionsbereich
Deine Arbeitszeiten Die Tätigkeit erfolgt im Früh- und Spätdienst. Typische Arbeitszeiten sind beispielsweise: Frühdienst: ca. 06:30/07:00 Uhr bis 14:30/15:00 Uhr Spätdienst: ca. 14:30/15:00 Uhr bis 22:30/23:00 Uhr Die genauen Arbeitszeiten werden im Dienstplan abgestimmt.
Das bringst du mit
- Freude am Umgang mit Menschen und an der Gastgeberrolle
- Freundliches, offenes und serviceorientiertes Auftreten
- Deutschkenntnisse, idealerweise auf dem Niveau B2
- Gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Bereitschaft zur Arbeit im Früh- und Spätdienst
- Idealerweise Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Gästeservice
Quereinsteiger/innen sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen , wenn du Freude am Umgang mit Gästen hast und dich schnell in neue Aufgaben einarbeitest.
Das bieten wir dir
- Einen Arbeitsplatz in einem kleinen, persönlich geführten Hotel
- Ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gästekontakt
- Ein eingespieltes Team und eine persönliche Einarbeitung
- Planbare Früh- und Spätdienste
- Einen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin-Mitte
- Raum für eigene Ideen und selbstständiges Arbeiten
Interessiert?