Einleitung
Sonepar in Deutschland ist mit einem Umsatz von über 3 Milliarden Euro und 199 Niederlassungen Marktführer im deutschen Elektrogroßhandel. Wir vertreiben Elektroartikel führender nationaler und internationaler Lieferanten an unsere Kunden aus dem Handwerk, Handel und der Industrie. Die Holding mit Sitz in Düsseldorf verantwortet das Geschäft in Deutschland, Österreich, der Tschechischen Republik, der Schweiz, Ungarn und Rumänien. Wir gehören zur französischen Sonepar-Gruppe, die in 40 Ländern der Welt mit 45.000 Mitarbeitern an rund 2.800 Standorten aktiv ist. Für unsere Gesellschaft Sonepar Deutschland Region West GmbH suchen wir am Standort Holzwickede ab sofort, unbefristet und in Vollzeit oder Teilzeit einen
Mitarbeiter im Digital Business - Customer Team Industry (m/w/d)
In dieser abwechslungsreichen Rolle bist Du zentrale Ansprechperson rund um unsere digitalen Lösungen. Du trägst dazu bei, dass unsere Kunden aus dem Bereich Industrie sowie unsere Kollegen und Kolleginnen optimal beraten und betreut werden.
Aufgaben
- Serviceorientierte Beratung und Support zu unseren digitalen Lösungen, insbesondere:
- Digitale Bestell- und Rechnungsprozesse für Kunden der Industrie
- Schnittstellen zu digitalen Marktplätzen und EDI-Dienstleistern
- Bereitstellung digitaler Kataloge und Bestell-Schnittstellen
- Analyse, Nachverfolgung und lösungsorientierte Bearbeitung technischer und prozessbezogener Kundenanfragen
- Unterstützung von Industriekunden bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer Beschaffungs- und Geschäftsprozesse
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte, verständliche und verbindliche Kommunikation
- Enge, standortübergreifende Zusammenarbeit mit den übrigen Digital Business Teams zur gemeinsamen Weiterentwicklung passender Kundenlösungen
- Koordination der Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Kunden, Vertrieb, Fachabteilungen und der IT
- Durchführung administrativer und organisatorischer Tätigkeiten zur Sicherstellung effizienter Kunden- und Supportprozesse
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und digitalen Services aus Kundensicht
Profil
- Ausgeprägtes Interesse an digitalen Lösungen und Freude andere mit deinem Know-how zu unterstützen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Hohe Affinität zu digitalen Themen sowie ein offenes, zukunftsorientiertes Mindset
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
- Kommunikationsstärke, Spaß am Austausch mit Kunden und Kollegen - telefonisch, schriftlich und persönlich
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Teamgeist, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick zu behalten
Unser Angebot
- Schnelle Übernahme von Verantwortung und Mitarbeit in deutschlandweiten Projekte
- Professionelles Talent Management und tätigkeitsbezogene, fachliche Schulungen
- Attraktive Mitarbeiterangebote durch Zugang zu Corporate Benefits
- Zusammenarbeit in einem dynamischen und motivierten Team
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Attraktive Vergütung, verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage bei fünf Arbeitstagen pro Woche
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens