Local Delivery Manager (m/w/d) IT, OT & R&D

Ihre Aufgaben
End-to-End Service Ownership Übernahme der technischen und operativen Verantwortung für IT- und OT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg Sicherstellung von Betriebsfähigkeit, Supportfähigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit neuer Lösungen Verantwortung für Servicequalität...

Ihre Aufgaben

End-to-End Service Ownership

• Übernahme der technischen und operativen Verantwortung für IT- und OT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg
• Sicherstellung von Betriebsfähigkeit, Supportfähigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit neuer Lösungen
• Verantwortung für Servicequalität, Verfügbarkeit und nachhaltige Betriebskosten

Demand & Solution Management

• Aufnahme und Bewertung neuer Anforderungen aus Engineering, R&D und Business-Bereichen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen
• Durchführung von Architektur-, Sicherheits- und Betriebsreviews
• Sicherstellung eines erfolgreichen Übergangs von Projekten in den operativen Betrieb („Build-to-Run“)

Technical Leadership & Support

• Unterstützung komplexer Umgebungen im 2nd-Level-Support
• Verantwortung für Deployment, Lifecycle Management, Upgrades und Außerbetriebnahme von Anwendungen und Plattformen
• Technische Abstimmung mit Herstellern, Anbietern und externen Partnern
• Betreuung von High-Performance-Workstations, spezialisierten Laborumgebungen und Engineering-Systemen
• Unterstützung bei Netzwerksegmentierung und Laboranbindungen

Operational Excellence

• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Servicebetriebs
• Analyse von Betriebskennzahlen und Ticketdaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Förderung von Automatisierung und Standardisierung
• Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Shadow IT

Innovation & Advisory

• Bewertung und Einführung neuer Technologien in einem kontrollierten und sicheren Umfeld
• Unterstützung innovativer Lösungen, beispielsweise im Bereich KI-gestützter Entwicklungswerkzeuge
• Kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung und Servicequalität
• Vertrauensvoller Ansprechpartner für Führungskräfte und Fachbereiche bei IT- und OT-relevanten Fragestellungen

Ihr Profil

Fachliche Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Umgebungen, idealerweise in Engineering-, Produktions-, Forschungs- oder Laborbereichen
• Fundierte Kenntnisse in Windows Enterprise und Linux
• Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, Systemarchitekturen und Datenflüssen
• Erfahrung im Übergang von Projekten in den Regelbetrieb
• Kenntnisse im IT-Service-Management und Lifecycle Management von Anwendungen und Endgeräten

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Eigenverantwortung und Ownership-Mentalität
• Fähigkeit, technische Sachverhalte zielgruppengerecht zu kommunizieren
• Strukturierte, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
• Belastbarkeit sowie souveränes Handeln in kritischen Situationen
• Begeisterung für Innovation und neue Technologien

Erfolgsfaktoren in dieser Rolle

• Hohe Verfügbarkeit und Stabilität der betreuten Services
• Schnelle und effiziente Bereitstellung neuer Lösungen
• Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Nutzererfahrung
• Nachhaltige Reduzierung wiederkehrender Störungen
• Hohe Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender

Warum wir?

Warum everience?

• Arbeiten in einem internationalen und innovativen Umfeld
• Direkter Einfluss auf die digitale Transformation anspruchsvoller Engineering- und Entwicklungsbereiche
• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
• Zugang zu modernen Technologien und spannenden Projekten
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit, Innovation und Service Excellence setzt