Einleitung
Technik verstehen. Lösungen schaffen. Gemeinsam mehr bewegen Du löst gerne technische Probleme, denkst serviceorientiert und möchtest mehr als nur Tickets abarbeiten? Dann bist Du bei DaVita genau richtig! An über 40 Standorten sorgen mehr als 1.400 Teammitglieder täglich für eine hochwertige Patientenversorgung. Damit unsere medizinischen und administrativen Teams zuverlässig arbeiten können, braucht es eine IT, die mitdenkt, schnell reagiert und sich kontinuierlich weiterentwickelt. Werde Teil unseres IT-Teams und sorge mit uns dafür, dass Technik im Arbeitsalltag einfach funktioniert.
Ihre Aufgaben
- IT-Support & Troubleshooting: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen – telefonisch, remote oder über unser Ticketsystem.
- Incident Management: Du analysierst Supportanfragen, findest eigenständig Lösungen und eskalierst komplexere Fälle gezielt an unser Infrastruktur-Team.
- Client & Device Management: Du richtest Windows-11-Arbeitsplätze, Notebooks, Drucker sowie Smartphones und Tablets ein und betreust sie im laufenden Betrieb.
- Microsoft-Umgebung: Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen in unserer Microsoft-Infrastruktur.
- Medizinische IT : Du begleitest die technische Anbindung medizinischer Geräte und Laborsysteme und unterstützt bei Schnittstellenproblemen, beispielsweise im Bereich LDT/GDT.
- Telefonie & IT-Assets: Du administrierst unsere Telefonanlagen, verwaltest IT-Equipment und hältst unsere Hard- und Softwareinventarisierung aktuell.
- Dokumentation & Knowledge Base: Du dokumentierst Supportfälle, erstellst verständliche Anleitungen und sorgst dafür, dass Lösungen langfristig verfügbar bleiben.
- Standortübergreifender Support: Du unterstützt unsere Teams deutschlandweit – überwiegend remote und bei Bedarf auch vor Ort.
- Prozesse optimieren: Du erkennst wiederkehrende Probleme, bringst Verbesserungsvorschläge ein und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Supportprozesse weiter.
Ihr Profil
- Deine Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch als Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung bist Du willkommen.
- Deine Erfahrung: Idealerweise hast Du bereits im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen gearbeitet.
- Dein Tech-Know-how: Windows 11, Microsoft 365 und gängige Office-Anwendungen sind Dir vertraut. Grundkenntnisse in Active Directory, Citrix, Netzwerktechnologien und Mobile Device Management sind ein Plus.
- Dein Problemlöser-Mindset: Du analysierst Fehler systematisch, arbeitest lösungsorientiert und bleibst auch bei mehreren parallelen Tickets gelassen.
- Deine Arbeitsweise: Du organisierst Dich eigenständig, dokumentierst nachvollziehbar und hast einen hohen Anspruch an guten IT-Service.
- Dein Teamgeist: Du kommunizierst verständlich, unterstützt andere gerne und schätzt den fachlichen Austausch.
- Deine Flexibilität: Du bist bereit, Dich an regelmäßigen IT-Bereitschaftsdiensten zu beteiligen und gelegentlich unsere Standorte deutschlandweit zu besuchen.
- Deine Kommunikation: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Wir bieten
Sicherheit & Planbarkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen über unser DaVita Bildungszentrum
Flexibilität & persönliche Freiräume
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum hybriden Arbeiten
- 30 Urlaubstage sowie der 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
Zusammenhalt leben & erleben
- Ein hilfsbereites IT-Team mit kurzen Abstimmungswegen und gegenseitiger Unterstützung
- Regelmäßige Teamevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- Unterstützung durch unser Feel-Good-Team – beruflich wie privat
Attraktive Zusatzleistungen
- 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Wahlweise Zuschuss zum Urban Sports Club, Deutschlandticket oder Tankgutschein
- Geburtstagsgutschein und Jubiläumsprämien
- Zugang zur DaVita Benefit-Welt mit zahlreichen Mitarbeiterrabatten
Weitere Informationen