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**S-Kreditpartner – unser Name ist unser Versprechen. Er zeigt unsere Zugehörigkeit zur Sparkassen-Familie. Als spezialisierter Motor der Innovation bündeln wir unsere Expertise in der Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern stärken wir die Sparkassen-Finanzgruppe mit frischem Denken und entschlossenem Handeln in diesen Geschäftsfelder.**
Interessierst Du Dich für interne IT-Prozesse, hast Spaß daran, Abläufe zu hinterfragen und mitzugestalten? Reizt es Dich, mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammenzuarbeiten und Einblicke in agile Softwareentwicklung und IT-Betrieb zu bekommen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir suchen DICH zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
# Werkstudent im Bereich IT-Servicedesk (m/w/d)
**Schwerpunkt IT- Support**
## Deine Aufgaben
· Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services
· Erstellung und Pflege der Dokumentation der Supportprozesse
· Annahme von IT-Störungen im Client-Umfeld via Telefon, Email oder Ticket-System oder Vor-Ort durch den Anwender (m/w/d)
· Erste eigenständige Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen
· Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender (m/w/d)
· Erfassung der Problemstellungen in unserem Ticket-System sowie deren qualifizierte Vorprüfung und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
## Dein Profil
· Immatrikuliert in einem Studiengang für Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studiengang
· Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Interesse an der Optimierung von Prozessen
· Hohe IT-Affinität und Freude daran, Probleme pragmatisch zu lösen
· Sorgfältige, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
· Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
## Deine Benefits
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[Vergütung & Finanzen](https://www.s-kreditpartner.de/ueber-uns/karriere/benefits.html)
* Attraktive Vergütung mit einem Stundenlohn von 16 Euro zum Einstieg
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[Work-Life-Balance & Flexibilität](https://www.s-kreditpartner.de/ueber-uns/karriere/benefits.html)
* Gute Vereinbarkeit von Beruf, Studium und Privatleben durch z.B. flexible Arbeitszeiten und Home-Office
* Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch eine umfassende Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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[Gesundheit und Wohlbefinden](https://www.s-kreditpartner.de/ueber-uns/karriere/benefits.html)
* Modern ausgestattete Arbeitsplätze in unserem zentral gelegenen Office in der Nähe des U-Bahnhofes Berliner Straße
* Betriebliche Gesundheitsförderung z.B. Betriebsarzt, Grippeschutzimpfungen, Beratungsangebote
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[Entwicklung & Community](https://www.s-kreditpartner.de/ueber-uns/karriere/benefits.html)
* Regelmäßige Firmenevents und Sportangebote
* Kreativ- und Kollaborationsetage SKPhub inkl. Obstkorb und Getränkeauswahl
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Noch mehr Einblicke gewünscht? [Hier geht es ins Detail zu unseren Benefits](https://www.s-kreditpartner.de/ueber-uns/karriere/benefits.html)
## Dein Job?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige, digitale Bewerbung im PDF-Format, idealerweise bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Noch Fragen? Gerne beantwortet janine.siegel@s-kreditpartner.de diese per E-Mail.
[Hier bewerben](https://sdworxskp.pi-asp.de/bewerber-web/?company=5