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Technischer Berater in der Werkskundendienst-Zentrale (m/w/d)
Wir machen Energie für Menschen!
Für unsere Kunden aus dem Handwerk liefern wir ökologische Strom- und Wärmelösungen. Denn die Zukunft gehört den erneuerbaren Energien. Daran arbeiten wir bereits seit über 35 Jahren. Gemeinsam entwickeln wir zuverlässige, nachhaltige und innovative Energielösungen für jedes Zuhause. Zusammen packen wir die Energiewende an! Energie für Menschen bedeutet für uns auch: Verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln. Für einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektiven und eine nachhaltige Zukunft, die wir gemeinsam gestalten.
Deine Aufgaben
Du liebst es, Lösungen zu finden, Menschen weiterzuhelfen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten? Dann bist du bei uns genau richtig!**
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Handwerkspartner** , wenn es darum geht, Anlagenfehler schnell und zuverlässig zu beheben
Du kommunizierst serviceorientiert per Telefon und E-Mail** mit Handwerkern und Endkunden – insbesondere bei Reklamationen und technischen Standardanfragen
Du unterstützt unsere Partner live aus der Zentrale** und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass schnell die passende Lösung gefunden wird
Du behältst über die Fernwartung unserer internetangebundenen Anlagen alles im Blick** und erkennst frühzeitig, wo Unterstützung benötigt wird
Du koordinierst Termine mit Kunden** und disponierst routiniert deine Kollegen im Außendienst
Du erstellst Servicetickets bei Störungen** und offenen Vorgängen und sorgst damit für eine transparente und reibungslose Bearbeitung
Kurz gesagt: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Handwerk und Kunden – lösungsorientiert, servicebewusst und immer mit dem Ziel, die beste Unterstützung zu bieten.**
Das bringst du mit
Du hast Spaß an Technik, denkst lösungsorientiert und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es mal schnell gehen muss? Dann passt du perfekt zu uns**
Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung** im Bereich SHK oder Elektrotechnik – z.B. als Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Technischer Systemplaner Versorgungstechnik oder Assistent für regenerative Energietechnik
Idealerweise hast du eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister** abgeschlossen – bspw. in den Bereichen Elektrotechnik, regenerative Energien oder Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik
Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Gasbrennwerttechnik, Solarthermie, elektr...