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Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d)
ATCSIM GmbH
Kaufbeuren
Vollzeit
Flexible Arbeitszeiten
Teilweise Remote
Neu:
28.07.2026
Ref-Nr: YF-47246
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Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d)
Wir suchen
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort Kaufbeuren:
Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d) für Simulations-Software und -Systeme
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Technischer Kundensupport
* Unterstützung bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten
* Anwenderprobleme aufnehmen (Ticketsystem), reproduzieren, analysieren und Lösungen bereitstellen
* Nationaler und internationaler Vor-Ort-Service beim Kunden
* Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank, sowie Bereitstellung von Anleitungen und Troubleshooting-Guides
Projektimplementierung
* Mitwirkung bei der Durchführung internationaler Kundenprojekte, inkl. Erstellung von entsprechenden Airport- und Luftraumdaten für die Simulation, Vorbereitung und Durchführung von kundenspezifischen Testprozeduren, sowie Installation und Unterstützung der Projektabnahme beim Kunden und Trainings
Software-Tests
* Erstellung von Testfällen/Testplänen auf Basis von Systemanforderungen und Designspezifikationen, sowie deren Durchführung und Dokumentation in Testreports
* Verifizierung von Software-Builds (Smoke-Tests & Sanity-Check)
* Regelmäßige Funktionstests (Regression-Testing)
Unterstützung bei Produkt-Demonstrationen und -Messen
* Unterstützung und Durchführung von Produktdemonstrationen (Inhouse, beim Kunden und auf Messen)
* Unterstützung Demo- und Messeaufbau
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossenes Informatikstudium, eine Fachinformatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Alternativ: Ausbildung/Qualifikation im Bereich Flugsicherung oder Luftfahrt mit ausgeprägter IT-Affinität
* Gute Kenntnisse in aktueller Hard- und Software sowie der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen
* Idealerweise Netzwerkkenntnisse inkl. Konfiguration & Fehleranalyse
* Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
* Internationale Reisebereitschaft (max. ca. 15-20% der Arbeitstätigkeit)
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
Kreativer Freiraum: Raum für eigene Ideen und individuelle Entwicklungschancen in einem hochqualifizierten internationalen Team.
Attraktive Entlohnung und Benefits: Wir honorieren Ihren Einsatz mit einem leistungsgerechten Vergütungspaket und bieten diverse Benefits inklusive Fahrrad- und IT-Geräte-Leasing, regelmäßige gemeinschaftliche Teamessen, sowie Gratis-Getränke und EGYM Wellpass für ein gesundes Team.
Angenehmes Arbeitsumfeld: Genießen Sie flache Hierarchien, kurze Entscheidungsweg...
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