Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d) für das REVERB by Hard Rock Hotel auf dem Hamburg Bunker

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Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d) für das REVERB by Hard Rock Hotel auf dem Hamburg Bunker
* Hamburg BUNKER
* Hamburg
* Feste Anstellung
* Vollzeit
* Erschienen: vor 2 Tagen
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Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d) für das REVERB by Hard Rock Hotel auf dem Hamburg Bunker Hamburg BUNKER

Herzlich Willkommen im Hamburg BUNKER auf St. Pauli!
Mit der beliebten Marke "Hard Rock" haben wir einen großartigen Franchisepartner an unserer Seite, mit dem wir das erste REVERB by Hard Rock Hotel mit 134 Zimmern eröffnet haben. Das Restaurant Sala , das KARO & PAUL Bar & Restauranr, das Café Constant Grind und das Green Beanie sorgen für kulinarische Highlights und bieten nicht nur den nationalen und internationalen Gästen sondern auch den Hamburgern kulinarische Highlights. Der Rock Shop rundet das Angebot ab und bietet neben den stylischen Hard Rock und Reverb Accesoires eine eigene BUNKER Kollektion an.
Visuelles Highlight ist der für alle frei zugängliche spektakuläre Dachgarten, der wohl in ganz Deutschland einzigartig ist: mit einem fantastischen Panoramablick über Hamburg, in Sichtachse zur Elbphilharmonie, mit einem bepflanzten "Bergpfad", der rund um die Außenfassade nach oben führt.
Komm an Board - wir freuen uns auf Dich!
Anstellungsart: Vollzeit
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„Working Class Hero“ – Deine Aufgaben bei uns
* Unterstützung der Front Office Leitung bei der operativen und organisatorischen Steuerung des Front Office
* Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sowie Sicherstellung unserer Service-, Qualitäts- und Markenstandards
* Vertretung der Front Office Leitung in deren Abwesenheit und Übernahme der Verantwortung für den laufenden Betrieb
* Führung, Motivation und Unterstützung des Front Office Teams im täglichen Arbeitsablauf
* Mitwirkung bei der Dienst- und Einsatzplanung sowie einer effizienten Personalkoordination
* Ansprechpartner:in für Gäste und Mitarbeitende bei operativen Fragestellungen und Reklamationen
* Sicherstellung eines professionellen Check-ins und Check-outs sowie einer außergewöhnlichen Guest Experience
* Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und weiteren operativen Abteilungen
* Unterstützung bei der Einarbeitung, Weiterentwicklung und dem Coaching von Mitarbeitenden
* Bearbeitung von Reservierungen, Gästekorrespondenz und administrativen Aufgaben im Front Office
* Sicherer Umgang mit dem PMS-System sowie Pflege und Aktualisierung von Gästedaten
* Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen, Serviceabläufen und der Guest Experience
* Flexibler Einsatz im operativen Betrieb und Unterstützung dort, wo sie gerade benötigt wird

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“Simply the Best” – Damit begeisterst du uns
* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium und bringst darüber hinaus mehrjährige Berufserfahrung im...