Einleitung
Arbeitgeber: wu personal GmbH Einsatzort: 21129 Hamburg Im Auftrag unseres Kunden, ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den StandortenHamburg-Finkenwerder, Hannover, Bremen,Berlin, Mün...
Einleitung
Arbeitgeber: wu personal GmbHEinsatzort: 21129 Hamburg Im Auftrag unseres Kunden, ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den StandortenHamburg-Finkenwerder, Hannover, Bremen,Berlin, München, Düsseldorf, Stuttgart, Ulm, Donauwörth, Wackersdorf, Irlbach / Straßkirchen und Eisenach mehrere IT Servicetechniker / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für den Onsite Support bzw, Vort-Ort-Support.
Ihre Aufgaben
Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
Vor-Ort-Support bzw. Onsite Support (Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen
Ihr Profil
Erfahrung im Onsite Support oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
Basis-Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft