Ihre Aufgaben
Service Desk (1st & 2nd Level Support) Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-Portal Onsite Support Installation, Reparatur und Austausch von Hard- und Software (PCs, Drucker etc.) Durchführung von Datenü...
Ihre Aufgaben
Service Desk (1st & 2nd Level Support)
Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-Portal
Onsite Support
Installation, Reparatur und Austausch von Hard- und Software (PCs, Drucker etc.)
Durchführung von Datenübernahmen und Basiskonfigurationen
Betreuung der Windows-basierten Printserver- und Druckerlandschaft im SAP- und Office-Umfeld
Einrichtung und Wartung von WLAN-Handscannern sowie TK-Anlagentechnik
Allgemeine IT-Aufgaben
Unterstützung beim Ausbau und der Dokumentation von ITSM-Prozessen nach ITIL