Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen Frankfurt

Willkommen im Team der Fraport. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Airport Business und betreiben mit dem Flughafen Frankfurt einen der größten Verkehrsflughäfen Europas. Tag für Tag verbinden wir bei Fraport Menschen und Kulturen aus aller Welt - auch als Arbeitgeber. Wir sind das berufli...

Willkommen im Team der Fraport. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Airport Business und betreiben mit dem Flughafen Frankfurt einen der größten Verkehrsflughäfen Europas. Tag für Tag verbinden wir bei Fraport Menschen und Kulturen aus aller Welt - auch als Arbeitgeber. Wir sind das berufliche Zuhause für Menschen aus über 100 Nationen, die an einem Strang ziehen, um unseren Flughafen 365 Tage im Jahr am Laufen zu halten. Wir, die FraCareServices GmbH, sind ein gemeinsames Tochterunternehmen der Fraport AG und der Lufthansa Commercial Holding mit rund 700 Beschäftigten. Unsere Tätigkeiten umfassen die Begleitung, Betreuung und den Transport von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität sowie alleinreisender Kinder am Flughafen Frankfurt.

Deine Aufgaben

Das machst du möglich

• Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fluggäste bei Ankunft, Abflug sowie bei Umsteigeprozessen
• Durchführung von Passagiertransporten unter Einsatz von Rollstühlen, elektrischen Treppensteigern und Elektrowagen
• Empfang und Begleitung allein reisender Kinder und Jugendlicher
• Sorgfältige und zuverlässige Dokumentation aller Betreuungsleistungen über mobile Endgeräte
• Unterstützung der Fluggäste bei der Gepäckaufgabe, -abholung sowie beim sicheren Transport ihrer Gepäckstücke

Dein Profil

Das hast du im Gepäck

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B1) und grundlegende Englischkenntnisse (mind. A2)
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterstützungsbedürftiger Fluggäste und Kindern
• Körperliche Belastbarkeit für unterstützende Tätigkeiten (z. B. Mobilitätshilfen, Gepäck)
• Idealerweise erste Erfahrung im sozialen, dienstleistungsnahen oder betreuenden Umfeld
• Bereitschaft zum Arbeiten im Wechselschichtdienst
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Wir bieten

Das erwartet dich

• Tarifgebundene Vergütung nach dem TVöD-V
• Einstieg in der Entgeltgruppe 2 zzgl. Zeit- und Schichtzuschläge
• Tarifliches 13. Monatsgehalt im November & tarifliches Leistungsentgelt im Mai
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage tariflicher Urlaubsanspruch
• Entwicklungsmöglichkeit des Entgelts je nach Qualifikation & Erfahrung

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