Senior IT Support (m/w/d)

Firmen von A-ZKarriere-MagazinTools & RechnerFür Arbeitgeber
Was?
Wo?
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Senior IT Support (m/w/d)
Korian Holding GmbH
München
Vollzeit
Gesundheitsangebote
Weiterbildungsangebote
Flexible Arbeitszeiten
Onboarding
Teilweise Remote
03.09.2026
Ref-Nr: JIM-345418
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Senior IT Sup...

Firmen von A-ZKarriere-MagazinTools & RechnerFür Arbeitgeber
Was?
Wo?
Job schnappen

Senior IT Support (m/w/d)
Korian Holding GmbH
München
Vollzeit
Gesundheitsangebote
Weiterbildungsangebote
Flexible Arbeitszeiten
Onboarding
Teilweise Remote
03.09.2026
Ref-Nr: JIM-345418
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Senior IT Support (m/w/d)
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Korian Deutschland GmbH
Senior IT Support (m/w/d)
München, Bayern, Germany
Aufgaben


Willkommen im Team Korian - Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Senior IT Support, um unsere IT Service Desk Abteilung zu unterstützen. Gemeinsam im Team arbeiten wir jeden Tag bei Korian daran, gute Pflege zu leisten. Die Werte „Vertrauen – Initiative – Verantwortung“ leiten unsere Arbeit und werden spürbar gelebt. Deine Anstellung erfolgt unbefristet, in Vollzeit und in München mit Home Office Anteil.
Deine neuen Aufgaben
* Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation zwischen IT, Fachabteilungen und Endanwendern durch Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation eingehender Serviceanfragen über das zentrale Ticketsystem ServiceNow
* Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1stund2ndLevel (per Ticket, Telefon oder Remote) inklusive Überwachung offener Tickets, Einhaltung von SLAs und Nachverfolgung offener Vorgänge
* Aufbau, Pflege und Nutzung der Wissensdatenbank zur Verbesserung der Selbsthilfemöglichkeiten und Servicequalität und Mitarbeit an IT-Projekten, insbesondere an Rollouts sowie Standardisierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
* Fachliche Anleitung und Koordination des Supportteams, inklusive Aufgabensteuerung, Einsatzplanung und Qualitätskontrolle
* Förderung der Teamleistung durch regelmäßiges Feedback, Coaching und Wissenstransfer sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Teammitglieder und bei der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
* Erstellung, Analyse und Kommunikation von ITSM-Kennzahlen und Leistungsreports
* Kontinuierliche Prozessverbesserung im IT-Service-Umfeld und Mitarbeit an internen Verbesserungsinitiativen


Anforderungen


Das bringst Du mit
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich, idealerweise ergänzt durch ITILFoundation oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2ndLevel) und nachweisliche Erfahrung in Teamleitung oder fachlicher Steuerung
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft365, Windows-Clientsystemen, CITRIX-Umgebung, Netzwerktechnik und ITSM‑Tools (z.ServiceNow)
* Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
* Führungs‑ und Kommunikationsstärke, Empathie, Konfliktfähigkeit sowie strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Benefits


Das bieten wir Dir
* Vielfältige Karrierechancen in einem zukunftsorientierten und sinnstiftenden Unternehmen
* E...