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Senior E-Commerce Manager (m/w/d) – eCommerce Growth Consulting
* vor Ort, Hybrid
München, Bayern, Deutschland
* Fulfillment
JobdetailsBewerben
Jobbeschreibung
Stell dir vor …
Es ist 18:00 Uhr. Du verlässt unser Office – und du weißt genau, was du heute bewegt hast.
Du hast nicht „Kunden betreut". Du hast echte Wirkung erzeugt.
Ein Key Account mit hohem 7-stelligen Jahresumsatz hat dank deiner klaren Priorisierung die nächsten Wachstumshebel identifiziert. Onboarding und Follow-ups laufen sauber. Retention-Mechaniken greifen. Und der Kunde spürt: Hier ist ein Partner, der das große Ganze versteht und liefert – nicht ein weiterer Dienstleister, der Decks baut.
Bei ECOZA bist du Berater, Strukturgeber und Vertrauensperson für Marken, die ernsthaft skalieren wollen. Du freust dich auf morgen.
Wenn du das kennst – oder genau das suchst – dann lies weiter.
Warum ECOZA?
Wir sind keine Agentur.
Denn während Agenturen Retainer kassieren und Slide-Decks bauen, bauen wir Inhouse-Teams, Systeme und Operating-Strukturen, die D2C-Brands dauerhaft unabhängig machen. Wir professionalisieren eine Branche, die zu oft von Agentur-Show und Intransparenz geprägt ist.
Wir glauben: Bildung ist der stärkste Hebel für Freiheit. Daten schlagen Meinung. Ownership schlägt Ausreden.
Unser Anspruch: Eigenverantwortung für nachhaltigen Erfolg. ECOZA ist eine der schnellst wachsenden eCommerce Growth Consulting Firmen in Deutschland. Wir bauen mit ambitionierten Gründern und A-Playern aus dem D2C-Umfeld ein Business, das langfristig funktioniert – gestützt auf Benchmarks aus über 550 aktiven eCommerce-Marken.
Wer bei ECOZA arbeitet, wird Teil von etwas Größerem.
Deine Aufgaben
Beratung & Sparring auf Senior-Level**: Du bist erster Ansprechpartner für umfassende eCommerce-Fragen: Shop-Optimierung, Conversion-Rate-Optimierung, Customer Support-Tooling, Prozesse, Performance Marketing. Du lieferst klare Empfehlungen – nicht endlose Optionen. Kein Agentur-Geschwurbel, keine leeren Versprechen.
Verantwortung für Key Accounts** Du übernimmst Brands mit hohem 8-stelligem Jahresumsatz und hältst die Beziehung stabil, strategisch und ergebnisorientiert. Du steuerst Erwartungsmanagement, Priorisierung und Umsetzung – immer mit Blick auf das große Ganze. Deine Kunden sind keine langweiligen Mittelständler – du arbeitest mit Gründern und Teams, die echtes Potenzial haben und es auch rausholen wollen.
Retention & Kundenbindung systematisieren** Du entwickelst und implementierst Retention-Strategien auf Basis echter Daten, analysierst Feedback und setzt Follow-up-Prozesse effizient um. Du erkennst Risiken früh und drehst proaktiv am System – bevor es knallt.
Kick-offs, Client Success & strate...