Senior Customer Service & Support Specialist - Digital Sales (m/w/d)

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Senior Customer Service & Support Specialist - Digital Sales (m/w/d)
LANDBELL AG
Mainz
Vollzeit
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Firmen von A-ZKarriere-MagazinTools & RechnerFür Arbeitgeber
Was?
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Senior Customer Service & Support Specialist - Digital Sales (m/w/d)
LANDBELL AG
Mainz
Vollzeit
Gesundheitsangebote
Weiterbildungsangebote
Flexible Arbeitszeiten
Fahrtkostenzuschuss
Firmenevents
Gute Verkehrsanbindung
Jobrad
Urlaub >= 30
Teilweise Remote
26.08.2026
Ref-Nr: SDE-116948
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Über uns:
Die Landbell Gruppe ist der führende Anbieter von Service und Beratung für internationale Umwelt-Compliance. Unser Ziel ist es, für Hersteller und Handel die Komplexität rund um die erweiterte Produktverantwortung und weitere produkt- und verpackungsbezogene Anforderungen zu reduzieren und ihnen die besten Lösungen und Angebote zu bieten. Wir sind weltweit in über 30 Ländern für unsere Kunden aktiv und organisieren grenzüberschreitend und länderspezifisch alle gesetzlichen Rücknahmepflichten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als
Senior Customer Service & Support Specialist – Digital Sales (m/w/d)*
ab 01.01.2027 | Vollzeit | Mainz
Wir suchen eine erfahrene und serviceorientierte Persönlichkeit, die Kundenbetreuung mit einem ausgeprägten Verständnis für digitale Lösungen und Prozesse verbindet. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, digitalen Vertriebskanälen und internen Fachbereichen und treibst die Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse aktiv voran.
Deine Aufgaben:
* Betreuung der digitalen Vertriebskanäle der Landbell Gruppe, sowie die darin integrierten Dienstleistungen und Service -Streams
* Umfassende Betreuung der Kunden im täglichen Geschäft, von der Klärung fachlicher Fragen bis zu Unterstützung bei individuellen Anliegen
* Sicherstellung, dass die zugrunde liegenden Prozesse effizient und reibungslos in die verschiedenen Landbell Entities in das Unternehmen hinein umgesetzt werden
* Bildung einer zentralen Schnittstelle zwischen Kundenbedürfnissen, digitalen Lösungen und operativer Prozessabwicklung
* Sicherstellung der Produktaktualität in den Shops, deren Konfiguration/Erstellung und die Überwachung der getätigten Bestellungen
* Weiterentwicklung bestehender Softwarelösungen zur Optimierung und Skalierung des Kleinkundenmarktes
* Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Systeme zur Steigerung des Servicelevels
* Durchführung Sonderprojekte laut Zielvereinbarung

Dein Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-nahe Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Ausgeprägtes IT-Verständnis und hohe Affinität zu digitalen Lösungen und Technologien
* Interesse und idealerweise praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Lösungen, insbesondere Voice- und Web-Bots
* Erfahrung mit Shopsystemen und digitalen Vertriebskanälen sowie ein gutes Verständnis für digitale Vertriebs- und Gesch...