Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d)

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Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d)
VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder
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Tarifvergütung
Urlaub >= 30
Teilweise Remote
04.09.2026
Ref-Nr: SDE-118971
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Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d)
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Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,4 Mio. Versicherte und circa 1,5 Mio. Rentenberechtigte.
Für die Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum 1. April 2027 mehrere Teilnehmende für unsere interne Fachqualifizierung zur
Sachbearbeitung im Kundenmanagement (m/w/d)
Die Abteilung Kundenmanagement befasst sich mit dem Beraten der Versicherten, Rentenberechtigten und Arbeitgebern zu allen Fragen der betrieblichen Altersversorgung im öffentlichen Dienst. Zu den Hauptaufgaben zählen hierbei das persönliche, schriftliche oder telefonische Betreuen der Kundschaft.
Die VBL legt großen Wert auf die Qualifikation ihrer Mitarbeitenden. Um Sie umfassend auf die Aufgaben im Bereich Kundenmanagement vorzubereiten, absolvieren Sie zunächst eine 16-monatige, modular aufgebaute Fachqualifizierung, die Theorieinput und Praxiseinsätze in verschiedenen Fachbereichen verbindet. Sie schließen die Ausbildungsabschnitte jeweils mit internen Prüfungen ab, auf die Sie intensiv vorbereitet werden. Eine erfolgreiche abgeschlossene VBL-Fachqualifizierung ist oftmals Voraussetzung für die Besetzungen von höherwertigen Stellen in den Kernfachbereichen und damit Ihr Schlüssel für eine Karriere in der VBL.
Die Vertragsdauer ist, orientiert an der Qualifizierungsdauer, (zunächst) auf zwei Jahre befristet.
Ihre Aufgaben nach Ende der Qualifizierung
* Auskunft zu VBL-Produkten: Sie bearbeiten eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Kundenanfragen.
* Folgebearbeitung: Folgeprozesse in der Sachbearbeitung lösen Sie fachkundig und ganzheitlich.
* Beratung: Sie beraten die Kundschaft und erstellen wunschgemäße Produktauskünfte.
* Freiwillige Versicherung: Zahlungsvorgänge prüfen, klären und bearbeiten Sie.
* Riester-Förderung: Sie bearbeiten die Zulageprozesse im Zusammenhang mit der Riester-Förderung.

Ihr Profil
* Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene dreijährige einschlägige Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleichbaren Umfeld.
* IT: Fundierte MS Office-Kenntnisse sowie SAP-Grundkenntnisse bringen Sie mit.
* Arbeitsweise: Sie sind begeisterungsfähig und haben Freude daran, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten. Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten sowie Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.
* Persönlichkeit: Sie sind eine teamfähige Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat. Kundenorientierung ...