Als 100%ige Tochtergesellschaft des Landkreises Lüneburg bewegen wir die Menschen in der Region und entwickeln den öffentlichen Nahverkehr kontinuierlich weiter. Hinter den Kulissen sorgen wir nicht nur dafür, dass unsere Flotte rollt, sondern kümmern uns auch um die kleinen und großen Anliegen uns...
Als 100%ige Tochtergesellschaft des Landkreises Lüneburg bewegen wir die Menschen in der Region und entwickeln den öffentlichen Nahverkehr kontinuierlich weiter. Hinter den Kulissen sorgen wir nicht nur dafür, dass unsere Flotte rollt, sondern kümmern uns auch um die kleinen und großen Anliegen unserer Fahrgäste. Für unser Fundbüro suchen wir eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent. Sachbearbeiter (m/w/d) Fundbüro
Embsen, Deutschland
Kaufmännische Berufe
Angestellte/r unbefristet
Hybrid
Vollzeit 100%
Aufgaben
Entgegennahme, Erfassung und systematische Registrierung aller Fundsachen aus unseren Bussen
Sichere Verwahrung von Wertsachen und sensiblen Dokumenten unter Beachtung gesetzlicher Fristen und Datenschutzvorgaben
Abgleich eingehender Verlustmeldungen und aktive Ermittlung der Eigentümer anhand hinterlegter Daten
Betreuung der Fahrgäste (telefonisch und per E-Mail ) sowie rechtssichere Übergabe der Fundstücke inklusive Eigentumsprüfung
Abstimmung mit dem Fahrpersonal, der Leitstelle und den Partnerunternehmen zur termingerechten Übergabe gefundener Gegenstände
Fachgerechte Lagerverwaltung und Organisation des Fundraums (auch für sperrige Gegenstände wie Fahrräder oder Kinderwagen)
Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement, Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im direkten Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in der Fundservice-Verwaltung von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Freude am direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen
Ruhiges, freundliches und deeskalierendes Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen
Strukturierte, gewissenhafte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen Office 365-Anwendungen sowie Offenheit gegenüber datenbankbasierten Fundbüro-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
Spannende und verantwortungsvolle Position mit einem facettenreichen Aufgabengebiet
Unbefristeten Arbeitsvertrag nach TV-N, Jahressonderzahlung, 32 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge
Bezuschussung für Firmenfitness und Jobticket und Rad-Leasing
Die Chance, deinen neuen Arbeitsplatz aktiv mitzugestalten
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