Sachbearbeiter/in Customer ServiceFür ein Unternehmen aus dem Bereich Produktion/Vermarktung und Verkauf in Dresden.Aufgaben:Verarbeitung von OnlinebestellungenAuftragsannahme und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet sowie Weiterverarbeitung in die IT-SystemeTechnische Unterstütz...
<h3>Sachbearbeiter/in Customer Service</h3><p>Für ein Unternehmen aus dem Bereich Produktion/Vermarktung und Verkauf in Dresden.</p><h4>Aufgaben:</h4><ul><li>Verarbeitung von Onlinebestellungen</li><li>Auftragsannahme und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet sowie Weiterverarbeitung in die IT-Systeme</li><li>Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierte Beratung zu allen Themen</li><li>Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen sowie Erteilen von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen/Retouren</li><li>Einstellen, Bearbeiten und Optimieren von Produkten und Produktinformationen im Online-Portal</li><li>Pflege von Produkt- und Datenlisten in MS-Office</li><li>Waren-Rückstandsanalysen und Zusammenarbeit mit dem Einkauf</li></ul><h4>Anforderungen:</h4><ul><li>Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung</li><li>Begeisterungsfähigkeit für Drucktechnik und Druckverfahren</li><li>Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit</li><li>Hohe Eigenmotivation sowie freundliche, kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit</li><li>Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse</li><li>Angenehme Sprechweise (ohne ausgeprägten Dialekt)</li><li>Zügiger und routinierter Umgang mit MS-Office-Programmen</li><li>Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder Logistik von Vorteil</li></ul><h4>Angebot:</h4><ul><li>Umfangreiche Einarbeitung und gezielte Produktschulungen</li><li>Geregelte Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr (keine Schicht- und Wochenendarbeit)</li><li>Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln</li></ul>