Einleitung
Du hast Köpfchen und Herz? Dann bist du bei uns genau richtig – ob alter Hase oder neues Talent! Wir sind Europas größter Online-Händler für KNX Smart Home und DALI-Beleuchtungssysteme. Auf voltus.de und voltus.com finden Privatkunden, Elektrofachbetriebe und Systemintegratoren alles für die Gebäudeautomation – vom KNX-Taster bis zum DALI-Dimmer. Als Retention Marketing Manager sorgst du dafür, dass unsere Kunden gerne wiederkommen und häufiger bestellen – mit individuellen Mailings zum richtigen Zeitpunkt, ausgebauten Kundenbindungsprogrammen und Marketing Automation. Es handelt sich um eine neue Stelle, die dir entsprechend viel Gestaltungsspielraum bietet.
Aufgaben
- Segmentierte Mailings und Newsletter planen, erstellen, versenden und ihren Erfolg mit A/B-Tests messen
- Maßnahmen für mehr Wiederkäufe und eine höhere Kauffrequenz konzipieren, z. B. Up- und Cross-Selling-Mailings, Reaktivierungsstrecken, automatisierte Kundenreisen
- Kundenbindungsprogramme wie das Voltus Bauprogramm (B2C) und das Voltus VIP Programm (B2B) betreuen und konzeptionell weiterentwickeln
- Marketingaktivitäten zur Gewinnung und Bindung von Geschäftskunden erarbeiten und umsetzen
- Kundenbewertungen im Blick behalten, beantworten, Vertrauen stärken und unzufriedene Kunden zurückholen
- Kundendaten und Erkenntnisse zur Kundenbindung auswerten und abteilungsübergreifend Verbesserungspotenzial aufzeigen
- Tools und Technologien mit spürbarem Nutzen finden – etwa KI-Anwendungen oder ein CRM-System – und ihre Einführung von der Wirtschaftlichkeitsprüfung über Anbieterauswahl und Anbindung bis in den laufenden Betrieb maßgeblich gestalten
Profil
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, E-Commerce oder Wirtschaft bzw. vergleichbare Ausbildung sowie Praxis im E-Mail-, CRM- oder Online-Marketing
- Freude an Zahlen – von Wiederkaufrate, Kohorten und Customer Lifetime Value bis zu A/B-Tests, die echten Mehrumsatz vom Mitnahmeeffekt trennen
- Technisches Verständnis für Segmentierung und das Zusammenspiel von IT-Systemen sowie Neugier auf KI und Automatisierung
- Kommunikationsstärke – in Texten für Privat- und Geschäftskunden ebenso wie im engen Austausch mit unserer Kampagnenmanagerin, unserer Content-Managerin und den Abteilungen Produktmanagement und Verkauf
- Organisationstalent und Grundlagen im Projektmanagement, um Vorhaben wie die CRM-Einführung voranzutreiben
- Herzlichkeit und Offenheit – passend zu einem Team, das zusammen lacht, Gewohntes hinterfragt, Wissen teilt, kritisch in der Sache diskutiert und sich gegenseitig lobt
Wir bieten
_Fürsorgliche Unternehmenskultur_
- Ein fantastisches Team, das sich auf dich freut und einander unterstützt
- Flexible Arbeitsmodelle – gemeinsam im Büro und bei Bedarf im Homeoffice
- 38,5 Wochenstunden bei digitaler Zeiterfassung
- Stabilität dank Inhaberführung und gesundem Wachstum
- Gesundheitsangebote wie Massagen, Impfungen und Checks
- Betriebliche Altersvorsorge
_Nachhaltiges Umfeld_
- Kostenfreie Lademöglichkeiten für private E-Autos
- Smarte Räumlichkeiten
- Energieversorgung über Photovoltaik und Wärmepumpe
_Sinnstiftende Tätigkeit_
- Persönliche Entfaltung
- Arbeit in einer Zukunftsbranche
- Bedeutungsvolle Themen (Gebäudeautomation, Energiewende)
Weitere Informationen