Projektmanager Service & Operation (m/w/d)

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Stellenbeschreibung
Anstellungsart
* Vollzeit


Arbeitsort
Berlin

Vollständige Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Projektmanager Service & Operation (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
* Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte im Rahmen der Zeit-, Kosten- und Qualitätsvorgaben in Hinblick auf Support, projektübergreifende Budgetüberwachung (Controlling), sowie Auswertung, Analyse und inhaltliche Aufbereitung für das Management, Rollout, Training und eigenverantwortliche Übernahme von mehreren Supportprojekten nach der Kundenabnahme
* Angebotsmanagement: Beratung und Unterstützung des Vertriebs; Koordination der Angebotserstellung; Mitwirkung an der Bewertung von Anforderungen, Ausschreibungen und Vertragsentwürfen
* Projektmanagement im Rahmen des Projekts bzw. Teilprojekts: Planung und Steuerung von Arbeitspaketen, Meilensteinen, Quality Gates; Planung und Steuerung der Projektressourcen; Aufstellung, Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets; Ermitteln und Verfolgen von Projektrisiken; Dokumentation und Reporting des Projektstatus
* Eskalationsmanagement innerhalb der Bundesdruckerei
* Service- und Betriebsmanagement (Service & Operation):
* Mitgestaltung und Sicherstellung servicerelevanter Verträge (Service Level Agreements) sowie Aufdecken von Optimierungspotenzial
* Steuerung und Sicherstellung der Erfüllung der Service Level Agreement Einhaltung und der Qualitätsanforderungen

Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium der Richtung (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit vergleichbaren praktischen Erfahrungen
* Mehrjährige Erfahrung in der Koordinierung komplexer Projekte oder des Servicebetriebs
* Beherrschen der Instrumente des Projekt- und Risikomanagements sowie des Projektcontrollings und – reportings
* Kenntnisse der Geschäfts- und Wertschöpfungsprozesse im Systemgeschäft, sowie der Vertragsgestaltung im Projektgeschäft
* Kompetenzen zur fachliche Führung eines Projektteams; systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise; Verantwortungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative; gute Kommunikationsfähigkeiten auf zweiter und dritter Managementebene
* Optional: Zertifizierung nach PMI, ITIL oder vergleichbaren Organisationen
* Erfahrungen in der Steuerung von Partnern und Lieferanten



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