Wir stellen ein
Frisches Trinkwasser, Energie und Heizwärme: Wir versorgen die Essener Bürgerinnen und Bürger jeden Tag zuverlässig und rund um die Uhr. In 150 Jahren Unternehmensgeschichte entwickelten sich die Stadtwerke Essen vom Gas- und Wasserversorger zum heutigen Energieversorg...
Wir stellen ein
Frisches Trinkwasser, Energie und Heizwärme: Wir versorgen die Essener Bürgerinnen und Bürger jeden Tag zuverlässig und rund um die Uhr. In 150 Jahren Unternehmensgeschichte entwickelten sich die Stadtwerke Essen vom Gas- und Wasserversorger zum heutigen Energieversorger der Stadt Essen mit zahlreichen Produkten und Dienstleistungen. Unsere Erfahrung und unsere Verantwortung gegenüber den Essener Bürgerinnen und Bürgern bilden das Fundament für unsere Arbeit. Wow! Essen entwickelt sich rasant weiter. Dafür brauchen wir gute Leute, Menschen wie Sie. Bei uns können Sie sich und Ihre Fähigkeiten entfalten. Gemeinsam arbeiten wir an der Zukunft unserer Stadt – mit einem tollen Team aus 860 Profis. Seien Sie dabei! Wir freuen uns auf Sie. In unserer Abteilung IT-Management und Shared Service suchen wir Sie als Projekt- und Prozessmanager/in (gn) Forderungsmanagement.
Das erwartet Sie
Sie steuern und begleiten Projekte im Forderungsmanagement, insbesondere zur Einführung und Weiterentwicklung digitaler und automatisierter Prozesse, und behalten dabei Termine, Ressourcen und Zielerreichung im Blick.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse. Sie identifizieren Verbesserungspotenziale, entwickeln geeignete Maßnahmen und sorgen für eine nachhaltige und effiziente Prozessgestaltung.
Sie entwickeln relevante Kennzahlen und Reportings rund um Forderungsbestand, Forderungslaufzeiten, Zahlungs- und Ausfallquoten weiter, analysieren Abweichungen und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab. Dabei übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für entsprechende Kennzahlen in relevanten Power-BI-/BW-Dashboards.
Als zentrale Schnittstelle im Forderungsmanagement koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern und stellen eine effiziente und qualitätsorientierte Umsetzung der Prozesse sicher.
Darüber hinaus bearbeiten und überwachen Sie anspruchsvolle Vorgänge im operativen Forderungsmanagement und wirken an der Steuerung von Mahn-, Zahlungs-, Sperr- und Inkassoprozessen mit.
Sie begleiten die Weiterentwicklung der systemgestützten Massenprozesse und des elektronischen Datenaustauschs und tragen damit zur kontinuierlichen Modernisierung des Forderungsmanagements bei.
Das bringen Sie mit
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Industriekauffrau/-mann, sowie eine Weiterbildung zum/zur Fachwirt/in, Betriebswirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
Darüber hinaus bringen Sie mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung mit, vorzugsweise im Forderungsmanagement, in der Prozesssteuerung oder einem vergleichbaren kaufmännischen Umfeld.
Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen und haben Freude daran, bestehende Abläufe zu analysieren, weiterzuentwickeln und zu automatisieren.
Erfahrungen im Projektmanagement sowie im Umgang mit Reporting- und Analysewerkzeugen, idealerweise Power BI/BW, sind von Vorteil.
Persönlich überzeugen Sie durch analytisches und konzeptionelles Denken, eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz.
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