Einleitung
Arbeitgeber: wu personal GmbH Einsatzort: 70173 Stuttgart Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Stuttgart, Ulm, Donauwörth, Berlin, München, Düsseldorf, Hannover, Hamburg-Finkenwerder, Bremen, Wackersdorf, Irlbach / Straßkirchen u...
Einleitung
Arbeitgeber: wu personal GmbHEinsatzort: 70173 Stuttgart Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Stuttgart, Ulm, Donauwörth, Berlin, München, Düsseldorf, Hannover, Hamburg-Finkenwerder, Bremen, Wackersdorf, Irlbach / Straßkirchen und Eisenach mehrere IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support bzw. Support Techniker (m/w/d) Onsite Support.
Ihre Aufgaben
Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle
Bearbeitung priorisierter Eskalationen bis zur Lösung im Rahmen der abgestimmten Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, VC-Support etc.
Durchführung von Break-and-Fix-Unterstützung im Betriebssystem- und Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Applikationen)
Koordination von Fällen sowie Unterstützung bei Drucker-/Scanner-Anbindung und grundlegender Fehleranalyse
Eigenständige Koordination und Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten, insbesondere Imaging und Re-Imaging mit freigegebenen Tools; Druckerumzüge und Verbrauchsmaterialwechsel; Gerätevorbereitung für Eintritte und Austritte; Gerätetausch und Refresh; Datenträgerlöschung (Disk Wiping) sowie grundlegendes Asset-Tagging für die genannten IT-Geräte
Durchführung grundlegender Identity- und Access-Aufgaben innerhalb definierter Berechtigungen, z.B. Benutzer- und Gruppenverwaltung sowie Passwort-Resets; Unterstützung standardisierter clientseitiger Netzwerk-Fehleranalyse (z. B. VPN/LAN-Konnektivität) im definierten Scope; Eskalation bei Bedarf
Ticketdokumentation, SLA-bewusste Bearbeitung sowie Mitwirkung bei Reporting und Knowledge-/Dokumentationsaufgaben nach Abstimmung.
Ihr Profil
Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung
Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. HP, Lenovo, Drucker)
Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad) und Windows 10 / Windows 11
Erfahrung im Großkunden-/Enterprise-Umfeld und im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise ServiceNow
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
Körperlich belastbar bzw. in der Lage, mehr als 5 kg zu tragen
Ggf. Bereitschaft in einem Schichtsystem zu arbeiten