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Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
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14.09.2026
Ref-Nr: SDE-120332
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Wir sind die Europazentrale eines weltweit führenden japanischen Akustikspezialisten und beliefern u. a. die europäische Automobilindustrie mit Lautsprechern.
Gestalte Qualität, die man hört.
Du liebst es, Aufgaben strukturiert zu lösen, und möchtest aktiv dazu beitragen, dass unsere hochwertigen Audiosysteme in Fahrzeugen weltweit für Begeisterung sorgen? Dann werde Teil unseres Teams an unserem Standort Hamburg, City Süd, als
Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Ihre Aufgaben:
In dieser Position bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Produktion und den Fachabteilungen. Du analysierst Reklamationen, koordinierst Lösungen und sorgst dafür, dass aus Fehlern nachhaltige Verbesserungen entstehen. Dies umfasst:
* Bearbeitung und Bewertung von Kundenreklamationen aus der Automobilindustrie
* Analyse von Fehlerursachen in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und Qualitätsmanagement
* Einleitung, Verfolgung und Dokumentation von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (8D-Reports)
* Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden sowie Lieferanten
* Überwachung von Terminen und Maßnahmen bis zum erfolgreichen Abschluss
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse
* Erstellung von Auswertungen und Qualitätskennzahlen
Ihr Profil:
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement
* Berufspraxis im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Kundenservice – vorzugsweise
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