Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundeninnendienst

Im Jahr 2005 begann auf der Erfurter Krämerbrücke, im „Haus zum güldenen Helm“, die Geschichte der Goldhelm Schokoladen Manufaktur. Mit viel Leidenschaft, traditioneller Handwerkskunst und eigenen Rezepturen fertigte Chocolatier Alex Kühn dort die ersten handgemachten Schokoladen.Bis heute stehen wi...

<p>Im Jahr 2005 begann auf der Erfurter Krämerbrücke, im „Haus zum güldenen Helm“, die Geschichte der Goldhelm Schokoladen Manufaktur. Mit viel Leidenschaft, traditioneller Handwerkskunst und eigenen Rezepturen fertigte Chocolatier Alex Kühn dort die ersten handgemachten Schokoladen.</p><p>Bis heute stehen wir für fair gehandelten Edelkakao direkt vom Bauern, frische saisonale Zutaten, sorgfältige Handarbeit und höchste Qualität – von der Herstellung bis hin zur liebevollen Verpackung, alles aus eigener Hand.</p><p>Unser Sortiment umfasst heute unter anderem Canache- und Tafelschokoladen, frische Pralinen und Trüffel, Aufstriche, NaturEis, Kuchen, Bier und viele weitere Genussprodukte.</p><p>Aus der Manufaktur von damals ist inzwischen ein mittelständisches Unternehmen gewachsen: mit einem großen Schokoladenhof inklusive Werksverkauf in Wülfershausen, eigenen Läden in Erfurt, Leipzig und Berlin, einem Online-Shop sowie über 200 Handelspartnern in Deutschland und darüber hinaus.</p><p>Heute zählt Goldhelm zu den größten Schokoladenmanufakturen Deutschlands.</p><h4>Aufgaben</h4><ul><li>Betreuung und Beratung per E-Mail, Telefon</li><li>Erfassung von Bestellungen</li><li>Lieferschein und Rechnungserstellung</li><li>Änderungen von Bestellungen</li><li>Stornierung von Bestellungen, Stornorechnungen erstellen und Rückerstattungen auslösen</li><li>Bearbeitung von Reklamationen; Formulierung von Entschuldigungen nach allgemeiner Vorlage</li><li>Veranlassung von Chargenprüfung u. bei Bedarf Rückruf</li><li>Gutscheine erstellen und versenden</li><li>Aufnahme der Veranstaltungsbuchungen, Erfassung in Veranstaltungslisten, Gastkommunikation wg. Zusage; Absagen u. Änderungen, Platzierung auf Wartelisten, Kommunikation mit Veranstaltungsleiter; Koordination von neuen Veranstaltungsterminen in Absprache mit GF u. Veröffentlichung auf Internetseite</li><li>Repräsentation des Unternehmens Goldhelm auf Messen und Veranstaltungen</li></ul><h4>Profil</h4><ul><li>Sie überzeugen durch Engagement, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung</li><li>Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung o.ä.</li><li>Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit, idealerweise im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung</li><li>Sie zeichnen sich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift aus</li><li>Sie gehen sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) um</li><li>Diskretion, Loyalität und Verantwortungsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich</li><li>Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, proaktiv und ergebnisorientiert</li><li>Sie verfügen über ausgeprägtes Organisationstalent und behalten auch bei mehreren Aufgaben stets den Überblick</li><li>Sie treten freundlich, professionell und serviceorientiert auf</li><li>Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab</li></ul><h4>Vorteile</h4><p><strong>Arbeitsverträge</strong></p><ul><li>Wir bieten Ihnen e...