Einleitung
Die Floyt Mobility GmbH ist ein Technologieunternehmen mit Standorten in Köln und Alicante. Unsere etablierte Marke „Billiger-mietwagen.de“ ist die führende Mietwagen-Vergleichsplattform in Deutschland und Österreich und bildet zusammen mit unserer französischen Version „CARIGAMI“ unsere internationale Marke „FLOYT“. Wir suchen in Teilzeit einen engagierten Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Köln, der uns auf diesem Weg begleiten und uns dabei unterstützen möchte, unsere Anwenderverwaltung, die Fehlerbehebung und die IT-Einrichtung der Ressourcen zu optimieren. Dafür ist eine regelmäßige Office Präsenz erforderlich. Wir erwarten von dir großes Interesse an der IT-Welt sowie grundlegende Programmierkenntnisse (grundlegende Kenntnisse im Erstellen von basic command line script skills wären von Vorteil). Sehr gute Sprachkompetenz in Deutsch und Englisch ist erforderlich.
Ihre Aufgaben
- Direkter Anwender-Support für die Standorte Alicante und Köln über Jira Service Management sowie Chat- und Messaging-Tools (z. B. Slack)
- Verwaltung von Benutzerkonten mithilfe von Active Directory, Okta, Google Workspace und anderen Anwendungen von Drittanbietern.
- Konfiguration und Auslieferung von IT-Geräten für neue Mitarbeiter (m/w/d)
- Fehlerbehebung bei Problemen mit IT-Geräten und Software , sowohl per Fernzugriff als auch vor Ort
- Vor-Ort-Unterstützung des DevOps-Teams bei der Netzwerkfehlerbehebung und der Durchführung operativer Aufgaben unter dessen Anleitung
- IT-Bestandsverwaltung für die Niederlassung in Köln. Unterstützung bei der Entsorgung von IT-Geräten
- Einrichtung von IT-Geräten für Präsentationen (audiovisuell) bei besonderen Unternehmensveranstaltungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und der Personalabteilung bei der Planung und Ermittlung des Bedarfs an IT-Ressourcen
- Dokumentation von Prozessen und Fehlerbehebung unter Verwendung von Confluence als primärem Tool
- Beziehungsmanagement mit Anbietern für die Niederlassung in Köln.
- Verwaltung mobiler Endgeräte
- Dokumentation zu Runbooks
Ihr Profil
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
- Erfahrung mit Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools
- Sicherer Umgang mit Benutzerkonten (Active Directory, Okta oder ähnliche)
- Fundierte Kenntnisse von Windows und macOS in einer Unternehmensumgebung
- Grundlegende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung im Netzwerk im Büroumfeld und an Computern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit, klare Dokumentationen wie Runbooks und KB-Artikel zu verfassen
- Serviceorientierung, Proaktivität sowie Sicherheit im selbstständigen Arbeiten sowie im Teamarbeitsumfeld
- Präsenz vor Ort: Bereitschaft, an festgelegten Tagen vom Büro in Köln aus zu arbeiten
Außerdem beweist du, dass du unser SUPERHELD bist, wenn du Folgendes mitbringst:
- Erfahrung bei der Einrichtung neuer Büros
- Fundierte Kenntnisse in Linux und Windows Server
- Fortgeschrittene Fähigkeiten bei der Fehlerbehebung an Computern
- Expertenkenntnisse im Umgang mit Active Directory
Wir bieten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit neuen Herausforderungen.
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und den Erfolg aktiv mitzugestalten.
- Weiterentwicklung durch Kolleg:innenaustausch, interne Trainings und externe Seminare.
- Attraktive Zusatzleistungen: Wellhub, betriebliche Altersvorsorge, Mental-Health-Coaching und Partner-Rabatte.
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