Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00215
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
* Du unterstützt unsere Kunden bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista.
* Die Koordination aller fristgerechten Leistungen (u. a. Ablesung, Abrechnung, Montage, Austausch, Reklamation) für Großkunden gehört zu deinen alltäglichen Aufgaben.
* Du bemühst dich, eigenständig eine gute Lösung für unsere Kunden zu finden.
* Dabei sorgst du für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
* Du zeigst Fingerspitzengefühl bei Kunden mit kritischen Anliegen.
* Mit unseren Großkunden kommunizierst du mündlich, am Telefon, sowie schriftlich per E-Mail und Brief.
* Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC.
* Du bist aktiv in virtuellen Terminen bei individuell zugeordneten Großkunden (B2B) hinsichtlich des gesamten Produkt- und Dienstleistungsportfolios dabei.
* Im Bedarfsfall bearbeitest du Vorgänge zu Sach- / Vermögensschäden
Das bringst du mit
* Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen.
* Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
* Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
* Du hast die Bereitschaft, auch mal Dienste bis 17 Uhr, 20 Uhr oder am Samstag zu übernehmen. Bei der Planung werden deine Wünsche berücksichtigt.
* Mit dem PC gehst du sicher um.
* Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift...
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