Einleitung
Willkommen im My Favor Hotel Königsallee – einem stilvollen Boutique-Hotel im Herzen von Düsseldorf! Wir suchen eine freundliche, motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team am Empfang verstärkt. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Gäste und sorgst mit deinem Engagement, deiner Herzlichkeit und deinem Organisationstalent dafür, dass sich jeder Gast vom ersten Moment an willkommen fühlt.
Aufgaben
- Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Selbstständige Durchführung von Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen, Buchungsanfragen und Gästewünschen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen und Geschäftspartnern
- Erstellung von Rechnungen und Abwicklung von Zahlungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen
- Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Reklamationen
- Allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten im Front Office
Dein Ziel: Mit Freundlichkeit, Professionalität und einem Lächeln sorgst du dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.
Profil
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bist ein herzlicher Gastgeber.
- Idealerweise verfügst du über Erfahrung an der Hotelrezeption oder im Kundenservice – motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen.
- Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Du überzeugst durch ein gepflegtes Erscheinungsbild, freundliches Auftreten und gute Umgangsformen.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
- Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und ein freundliches Lächeln.
- Du bist teamfähig, flexibel und bereit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
- Der Umgang mit Computern fällt dir leicht. Erfahrungen mit Hotelsoftware, insbesondere Apaleo, sind von Vorteil.
- Du hast Freude daran, Gästewünsche zu erfüllen und gemeinsam mit deinem Team für einen unvergesslichen Aufenthalt zu sorgen.
Wir bieten
- Im modernen Arbeitsumfeld entfaltest du deine Ideen
- Dank deines Mitarbeiter-Laptops arbeitest du flexibel
- Mitarbeiterrabatte schonen deinen Geldbeutel
- Du profitierst von einer guten Verkehrsanbindung
- Karrierechancen eröffnen dir neue Horizonte
Weitere Informationen