Manager Customer Segmentation & Journey Activation (m/w/d)

Wir bei Ernsting’s family
Wusstest Du eigentlich schon, dass … wir als Familienunternehmen mit mehr als 2.000 Filialen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden und einem mehrfach ausgezeichneten Online Shop einer der größten Omni-Channel-Anbieter im europäischen Textileinzelhandel sind? Un...

Wir bei Ernsting’s family

Wusstest Du eigentlich schon, dass … wir als Familienunternehmen mit mehr als 2.000 Filialen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden und einem mehrfach ausgezeichneten Online Shop einer der größten Omni-Channel-Anbieter im europäischen Textileinzelhandel sind? Unsere Kundschaft freut sich über ein attraktives Preis-Leistungs-Angebot in den Bereichen Bekleidung und Home-&-Living-Sortimente für die ganze Familie. Dieser Familiengedanke findet sich auch in unserem täglichen Miteinander wieder: Ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvoller Umgang liegen uns am Herzen und machen Ernsting's family als Arbeitgeber aus.

Das erwartet Dich

• Kundensegmentierung: Du entwickelst, pflegst, überwachst und schärfst datengetriebene Kundensegmente auf Basis unserer Customer Data Platform und schaffst damit die Grundlage für zielgerichtetes Marketing und Personalisierung
• Customer Journey Management & Aktivierungssparring: Du analysierst die Customer Journey unserer Kundschaft über alle Touchpoints hinweg, deckst Optimierungspotenziale auf und berätst die Fachbereiche als Sparringspartner*in bei der gezielten Aktivierung von Kundschaft entlang der Journey
• Erfolgsmessung & Reporting: Du misst und bewertest den Erfolg von Kundendatenaktivierungen und Customer-Journey-Maßnahmen anhand relevanter KPIs, bereitest die Ergebnisse mithilfe von Datenvisualisierungstools verständlich auf und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für die kontinuierliche Optimierung ab.

Das bringst Du mit

• Berufserfahrung im Bereich Digital Analytics, CRM/CDP oder Customer Journey Management, idealerweise im E-Commerce- oder Retail-Umfeld
• Fundierte Praxiserfahrung mit Econda Analytics oder vergleichbaren Webanalyse-Plattformen (z. B. GA4, Adobe Analytics, Matomo)
• Praktische Erfahrung im Umgang mit CDP-/CRM-Systemen (z.B. Tealium, Treasure Data, Zeotap o.ä.)
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine hypothesengetriebene, strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, um Erkenntnisse verständlich aufzubereiten und Fachbereiche zu beraten

Freu Dich auf

• Job & Familie: Wir leben ein starkes Miteinander am Campus. Gleichzeitig bieten wir Dir mobiles Arbeiten nach Absprache, flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5-Stunden-Woche und eine Kita direkt auf dem Campus
• Finanzielle Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, BAV, VL, Corporate Benefits, Personalrabatt und Bike-Leasing
• Wohlfühlfaktor: 30 Urlaubstage, kostenloses Fitnessstudio auf dem Campus, moderne Arbeitsplätze mit einem großen Campusgarten, mehrere Coffee Hubs und Food-Spots mit frischen Menüs
• Family Fun: Interne Events und Aktivitäten auf dem Campus mit Boule-Bahn, Padel-Court und Multispielfeld
• Ein herzliches Willkommen: Mit strukturiertem Onboarding, regelmäßigen Feedback-Gesprächen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Worauf wartest Du?