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Leitung Bieter Services (m/w/d)
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Stuttgart
Vollzeit
Gesundheitsangebote
Weiterbildungsangebote
Kinderbetreuung
Flexible Arbeitszeiten
Jobrad
Tarifvergütung
Urlaub >= 30
Teilweise Remote
Neu:
16.07.2026
Ref-Nr: 226000028262
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Leitung Bieter Services (m/w/d)
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Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Leitung Bieter Services (m/w/d)
Was Sie bei uns machen:
* Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Bieter Services
* Transformation des heutigen Bieter-Supports zu einem service-, produkt- und wachstumsorientierten Geschäftsbereich
* Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen, effizienten und skalierbaren Supports für Bieterbetriebe
* Entwicklung und Aufbau kostenpflichtiger Support- und Serviceangebote, inklusive Abgrenzung kostenloser und kostenpflichtiger Leistungen
* Verantwortung für Wachstum, Aktivierung und Bindung der Bieter-Abonnenten, insbesondere im Bereich V24 RegioAbos
* Konzeption und Umsetzung von Retention-, Rückgewinnungs-, Up-Selling- und Cross-Selling-Maßnahmen
* Kontinierliche Optimierung und Standardisierung von Prozessen
* Aufbau und Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Automatisisierungslösungen im Bieter Support
* Analysen von Kundenfeedbacks und Kündigungsgründen zur Ableitung von Verbesserungs- und Wachstumspotentialen
* Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Vergabestellensupport und externen Technologie- und Plattformpartnern
* Direktes Reporting an die Leitung Vergabe
Das sollten Sie mitbringen:
* Erfahrung mit abonnementbasierten Geschäftsmodellen und den relevanten KPIs zur Steuerung von Wachstum und Kundenbindung.
* Kenntnisse in Performance Marketing, digitalem Vertrieb und/oder Telesales.
* Erfahrung im Aufbau, der Steuerung oder Optimierung von Service- und Supportprozessen.
* Erste Berührungspunkte mit Change- und Transformationsprozessen.
* Hohe Daten- und CRM-Affinität sowie ein analytisches Verständnis für kundenbezogene Kennzahlen.
Das bieten wir Ihnen:
* Sichere Anstellung & faire Vergütung
Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Bezahlung nach dem Tarifvertrag TV-L.
* WorkLifeBalance& Flexibilität
30 Urlaubstage bei einer 5-Tage Woche, zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten.
* Weiterentwicklung & Qualifizierung
Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
* Familie & Vorsorge
Attraktive Altersvorsorge sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf...
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