Einleitung
Arbeitgeber: GMC-I Service GmbH
Einsatzort: 90403 Nürnberg
Kaufmännischer Mitarbeiter Empfang & Kundenservice (m/w/d)
VOLLZEIT | BEFRISTET 2 JAHRE | AB SOFORT
Für die Position am Empfang suchen wir – im Rahmen einer Elternzeitvertretung - einen kaufmännischen Mitarbeiter Empfang & Kundenservice (m/w/d), vorerst für die Dauer von 2 Jahren.
**Machen Sie den nächsten Schritt – bei GMC-I Service!
Wir freuen uns auf Ihren Start zum nächstmöglichen Zeitpunk**
Sicherheit und Qualität müssen messbar sein. Dieser Anspruch prägt die Arbeit der Unternehmen der GMC Instruments GmbH, zu der auch unsere Marke Calibrationhouse gehört.
Unsere Mission: We make safety and quality measurable.
WER WIR SIND
Calibrationhouse ist mit seinen 80 Mitarbeitenden am Standort Nürnberg Langwasser ein spezialisierter Dienstleister für Kalibrierung, Wartung und Reparatur elektrischer Prüf- und Messtechnik und eine Marke der GMC-I Service GmbH. Als herstellerunabhängiger Servicepartner und exklusiver Werksservice für Gossen Metrawatt sowie weitere Marken der GMC Instruments verbinden wir technische Expertise mit einem umfassenden Serviceportfolio.
Unser DAkkS-akkreditiertes Labor arbeitet nach DIN EN ISO/IEC 17025 und steht für höchste Präzision, verlässliche Messergebnisse und maximale Audit-Sicherheit. Mit strukturierten Serviceleistungen wie METRACHECK unterstützen wir unsere Kunden dabei, die Verfügbarkeit ihrer Messtechnik zu sichern, Ausfallzeiten zu reduzieren und Prozesse wirtschaftlich planbar zu gestalten.
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Ihre Aufgaben
* Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z.B. unsere Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc.
* Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support)
* Aktive Erklärung unserer Service Produkte während der Kundenkontakte
* Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen
* Annahme und Herausgabe von Geräten, die unsere Kunden bei uns persönlich abgeben, sowie administrative Abwicklung
* Regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten
* Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen
* Annahme bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der Kunden Öffnungszeiten der GMC-I Service GmbH => Mo.-Do. 08.00 -16.30 Fr. bis 13.00
* Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt
* Allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z.B. Updateinfo) und Beantwortung bzw...
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