Du hast Lust, etwas zu bewegen und die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte, umsetzungsstarke und kreative Persönlichkeit, die unsere Kunden mit intelligenten Lösungen begeistert. Wir bieten dir spannende Projekte mit echtem Impact, ein dynamisches Team mit Innovationsgeist und viel Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben
* Gestaltung und Umsetzung von Projekten im Bereich Telefonie-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
* Beratung und aktive Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)
* Neugier und Gespür für Optimierungspotenziale bei Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung und deren Realisierung
* Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
* Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern
Dein Profil
* Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Telekommunikation oder vergleichbar
* Ausgeprägtes Gespür und Interesse für Kundenbedürfnisse, Lust zu kommunizieren und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
* Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig
* Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
* Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
* Erste Erfahrung im Telekommunikationsumfeld mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft
Wir bieten
Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld
Remote Work anteilig
Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterevents
Zuschuss zum Deutschlandticket
Urban Sports Club
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Arbeiten bei dtms
Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zur Entwicklung von auf Künstlicher Intelligenz basierenden ...
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