Einleitung
Compose IT ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister mit Sitz in Fulda, gegründet 2001. Als Managed Service Provider und externer HelpDesk betreuen wir vor allem mittelständische Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet und bundesweit, von der IT-Beschaffung über IT-Projekte bis zur vollständi...
Einleitung
Compose IT ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister mit Sitz in Fulda, gegründet 2001. Als Managed Service Provider und externer HelpDesk betreuen wir vor allem mittelständische Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet und bundesweit, von der IT-Beschaffung über IT-Projekte bis zur vollständigen Betreuung von Infrastruktur und Cloud. Unsere eigene Private Cloud betreiben wir in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum. Mit langfristigen Kundenbeziehungen und strukturierten Prozessen bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz.
Aufgaben
Betreuung unserer Kunden als Generalist im IT-Service
Bearbeitung von Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem unter Einhaltung definierter SLAs
Überwachung und Verwaltung von Systemen mit RMM-Tools wie NinjaOne
Support und Administration in Microsoft 365, Active Directory und Entra ID
Support für Windows-Clients, Windows-Server und Standardsoftware
Erstes Troubleshooting im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur
Pflege von Dokumentation und Wiki
Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei unseren Kunden
Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder alternativ mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
Erfahrung mit Ticketsystemen, RMM-Tools und Microsoft 365
Zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative
Professionelles und kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Selbstreflektierte Arbeitsweise und Freude an der Arbeit im Team
Führerschein Klasse B
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Neugier und Lust, jeden Tag Neues zu lernen, denn genau das macht unseren Job aus
Wir bieten
Eine faire, ordentliche Bezahlung
Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
Modernes, klimatisiertes Büro in zentraler Lage in Fulda
Top-Ausstattung: aktuelle Laptops, Dual-Screen, ergonomische Stühle und große, höhenverstellbare Tische
Weiterbildungen, externe Schulungen und internen Wissensaustausch im Team
Kostenlos Kaffee, Tee, Softdrinks, Müsli und ab und zu Süßes