Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich....
Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich. Du hast ein offenes Ohr für die technischen Probleme unserer Kunden und trägst durch deine lösungsorientierte Art zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Das sind deine Aufgaben
Bearbeitung von auftretenden Problem- und Fragestellungen im First-Level-Support mit direktem Kundenkontakt
telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen sowie deren Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen
Das wünschen wir uns von dir
abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert
professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen (m/w/d)
Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Working@conet
Wertschätzung heißt bei conet, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B.
Jobrad
30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
Weiterbildung und Zertifizierungen
Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Bist du neugierig geworden?
🔔 Job-Alarm
Neue IT Supporter im Onsite Support (m/w/d) Jobs direkt per E-Mail