IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Einleitung
Über uns Bei einsnulleins bringen wir IT-Service auf das nächste Level. Unser wachsendes Franchise-Netzwerk umfasst 15 Standorte in ganz Deutschland. Unsere Mission: IT zu einem produktivitätssteigernden Faktor für unsere regionalen Firmenkunden mit ca. 10-250 PC-Arbeitsplätzen zu mach...

Einleitung

Über uns Bei einsnulleins bringen wir IT-Service auf das nächste Level. Unser wachsendes Franchise-Netzwerk umfasst 15 Standorte in ganz Deutschland. Unsere Mission: IT zu einem produktivitätssteigernden Faktor für unsere regionalen Firmenkunden mit ca. 10-250 PC-Arbeitsplätzen zu machen. Dabei arbeiten wir nach festen Grundsätzen und auf einem hohen Qualitätsniveau. Unseren Kunden bieten wir Managed Services zu Festpreisen, eine Zufriedenheitsgarantie und monatliche Kündigungsfristen. Gemeinsame Werte und Ziele, eine offene Unternehmenskultur sowie arbeitnehmerfreundliche Zusatzleistungen runden unser Angebot ab. Unsere Leidenschaft sollte dabei auch deine sein – IT-Support ohne Kompromisse. Stellenbeschreibung Deine Leidenschaft liegt in der Betreuung von IT-Systemen? Du hast Spaß am Umgang mit Kunden und arbeitest gerne mit anderen Kollegen in einem großen IT-Team zusammen? Dann ist die einsnulleins GmbH das IT-Systemhaus, in dem du glücklich wirst! In unserer Zentrale erwartet dich ein vielfältiges Aufgabengebiet im IT-Helpdesk und die Möglichkeit, deine technischen Neigungen weiter auszubilden und dich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Als Betreuer der Server und Clients unserer bekannten Firmenkunden stehst du ihnen als Ansprechpartner zur Seite, bist für die Umsetzung der technischen Anfragen verantwortlich und sorgst für systematische wie ergebnisorientierte Problemlösungen in den IT-Systemen.
• Du sorgst mit der Dokumentation und Aktualisierung der technischen Anfragen im System immer für die maximale Transparenz innerhalb des Teams und förderst somit die Zusammenarbeit, die Qualität unserer Arbeit sowie die Kundenzufriedenheit.
• Wenn du Anfragen erhältst, die bei den nachgelagerten IT-Teams besser platziert sind, bist du für die Weiter- und Übergabe verantwortlich.

Profil

• Deine technische Affinität im Bereich Windows (z.B. Registry, Log-Files) teilst du genauso mit uns wie dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten und dir neues, technisches Wissen anzueignen.
• Als Selbstorganisationstalent hast du deine Stärken im eigenständigen und eigenverantwortlichen Arbeiten, suchst aber auch immer wieder den Austausch im Team, um unseren Fortschritt und Ziele gemeinsam zu erreichen.
• Mit deiner Aufgeschlossenheit sowie deinem kundenorientierten Auftreten wirst du unser Team sehr gut ergänzen und stärken.

Wir bieten

Unsere Werte

• Kundenfokus: Sagen alle, aber wir meinen das wirklich ernst. Deswegen ruhen wir nicht eher, bis unsere Kunden unsere größten Fans geworden sind.
• Service-Qualität: Wir sind verlässlich, professionell und nett.
• Wachstum: Wir befinden uns auf Wachstumskurs und weil wir schnell wachsen, findest du bei uns auch die Möglichkeit, Karriere zu machen. Wir haben sowohl für Fach- als auch Führungskarrieren die passenden Angebote.
• Vertrauen: Bis du uns beweist, dass du unser Vertrauen nicht verdienst, hast du bei uns Freiräume, die bei anderen Unternehmen unvorstellbar sind.
• Keine Chance für Extremisten aller Art. Wir sind multikulturelles, diverses und säkulares Unternehmen. Wenn das ein Problem für dich ist, bist du bei uns falsch.

Benefits

• Eine abwechslungsreiche und unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams
• Ein Mentor aus dem Team wird dich während der gesamten Einarbeitung (und darüber hinaus) begleiten und dir die Eingewöhnung bei uns erleichtern
• Flache Hierarchien (“Du-Kultur”) und ein sehr modernes Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Service-Zeiten und Home Office
• Moderne IT-Ausstattung
• Fachliche und disziplinarische Weiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sport- und Gesundheitsangebot mit eigenem Fitnessstudio
• Optionen auf Nettolohnoptimierung (Fahrtkostenzuschuss, Pluxee Karte etc.) direkt mit Vertragsbeginn

Weitere Informationen