Das sind wir:
Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ...
Das sind wir:
Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch – und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen – im Mittelpunkt. Klingt vielversprechend? Dann werde Teil unserer Erfolgsstory und verstärke jetzt unser Team als IT Support Spezialist (1st Level) (m/w/d) unbefristet
Dein Aufgabenbereich:
Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragestellungen
Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets
On- und Offboarding von Mitarbeiter:innen inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung
Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch und Berechtigungen)
Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks und iPhones)
Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen
Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation
Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministrator:innen
Koordination externer IT-Dienstleister
Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereitschaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 und 2) – Montag bis Freitag von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie samstags von 7:30 bis 20:00 Uhr. Für Deinen Einsatz erhältst Du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung.
Dein Profil – das bringst Du mit:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker [m/w/d] für Systemintegration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung
Bestenfassl mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder im technischen Service
Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory
Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Darauf kannst Du Dich freuen:
Team und Kultur: Bei uns zählt das Miteinander; Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)
Top-Lage: Unser Büro liegt nur fünf Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
Extras und Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Girokonto sowie diverse Corporate Benefits
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