IT Support Specialist (m/w/x)

Einleitung
Werde alsIT Support Specialist (m/w/x) ein unverzichtbarer Teil unseres Teams in unserem Büro in Düsseldorf. In dieser praxisorientierten Rolle unterstützt Du unsere Kolleginnen und Kollegen proaktiv und individuell bei allen IT-Themen. Dabei arbeitest Du eng mit dem IT Service Desk un...

Einleitung

Werde alsIT Support Specialist (m/w/x) ein unverzichtbarer Teil unseres Teams in unserem Büro in Düsseldorf. In dieser praxisorientierten Rolle unterstützt Du unsere Kolleginnen und Kollegen proaktiv und individuell bei allen IT-Themen. Dabei arbeitest Du eng mit dem IT Service Desk und weiteren IT-Teams zusammen, um technische Probleme schnell und zuverlässig zu lösen und eine optimale IT-Nutzung sicherzustellen.

Aufgaben

• Du unterstützt als IT Support Specialist (m/w/x) unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort bei allen IT-Fragen und fungierst als Ansprechperson für die Eskalation technischer Probleme.
• Du arbeitest eng mit dem IT Service Desk zusammen, dokumentierst Support-Aktivitäten in ServiceNow und stellst sicher, dass Incidents und Requests innerhalb der vereinbarten Service Levels bearbeitet werden.
• Du betreust Laptops, mobile Endgeräte, Peripheriegeräte sowie Meetingraum- und AV-Technik.
• Du unterstützt die Starter- und Leaver-Prozesse, bereitest die IT-Ausstattung für neue Mitarbeitende vor und koordinierst die Rückgabe von Geräten bei Austritten.
• Du verwaltest die lokalen IT-Geräte und Bestände und stellst sicher, dass diese ordnungsgemäß erfasst und nachverfolgt werden.
• Du unterstützt vor Ort bei größeren IT-Störungen sowie bei Bedarf bei netzwerkbezogenen Themen.
• Du wirkst bei IT-Projekten, Technologie-Rollouts, Veränderungen am Standort und internen Veranstaltungen mit.

Profil

• Du hast eine technische Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über ausgeprägte technische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz und hast idealerweise bereits Erfahrung in einem Professional-Services-Umfeld gesammelt.
• Du bringst eine hohe IT-Affinität, insbesondere im Microsoft-Umfeld, sowie ein grundlegendes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen mit.
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke und arbeitest proaktiv, flexibel und lösungsorientiert.
• Du denkst proaktiv und mit Blick auf kontinuierliche Verbesserungen, nutzt DEX-Erkenntnisse, um mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen, und bist offen für neue Ansätze zur stetigen Verbesserung des IT-Supports.
• Kenntnisse in kanzlei- oder finanzspezifischen Anwendungen wie iManage, beA, Intapp oder SAP sind von Vorteil.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Du bist bereit, bei Bedarf auch an anderen Standorten innerhalb der Region zu arbeiten und Dienstreisen von bis zu 10 % zu übernehmen

Wir bieten

• Internationales Umfeld: Du profitierst von der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen und Mandanten aus aller Welt
• Attraktive Vergünstigungen: Du profitierst von einer Fahrtkostenerstattung und Verpflegungszuschüssen
• Health and Wellbeing: Um Dich in Deinem Arbeits- und Privatleben zu unterstützen, bieten wir Dir ein vielfältiges Angebot bestehend aus Sportmitgliedschaften und verschiedenen Mitarbeiterrabatten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Wir unterstützen Dich mit vielfältigen Angeboten zur Kinderbetreuung und der Pflege Angehöriger
• Flexibilität: Wir ermöglichen Dir mobiles Arbeiten im In- und Ausland gemäß unserer Mobile Working- und Workcation Policy

Weitere Informationen