Wer wir sind. Was wir tun.
Wir sind Bystronic – ein globales Technologieunternehmen, das mit Leidenschaft die Zukunft der industriellen Fertigung gestaltet. Wir möchten mit Menschen arbeiten, die uns dabei unterstützen, neue Möglichkeiten für eine vernetzte, nachhaltige Produktion weltweit zu sch...
Wer wir sind. Was wir tun.
Wir sind Bystronic – ein globales Technologieunternehmen, das mit Leidenschaft die Zukunft der industriellen Fertigung gestaltet. Wir möchten mit Menschen arbeiten, die uns dabei unterstützen, neue Möglichkeiten für eine vernetzte, nachhaltige Produktion weltweit zu schaffen. Als führender Partner für Lösungen in der Blech- und Materialbearbeitung kombinieren wir Laserschneidtechnologie, Abkantpressen, Automatisierung und Software mit innovativen Laseranwendungen für neue Werkstoffe und Prozesse. Was du bewirken kannst Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und findest pragmatische Lösungen für IT-Probleme? Dann werde Teil unseres internationalen IT-Teams. Als IT Support Specialist (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass unsere IT-Systeme zuverlässig funktionieren und Supportanfragen schnell und professionell gelöst werden.
Deine Aufgaben
Du betreust unsere Mitarbeitenden im täglichen IT-Support und bearbeitest Incidents, Service Requests sowie Support-Tickets über verschiedene Kanäle.
Du analysierst technische Störungen, führst die Erstdiagnose durch und stellst eine schnelle und nachhaltige Problemlösung sicher.
Du bearbeitest Supportfälle eigenständig und arbeitest bei komplexeren Themen mit weiteren Support-Teams und externen Dienstleistern zusammen.
Du unterstützt unsere Joiner-, Mover- und Leaver-Prozesse sowie die Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software.
Du pflegst Dokumentationen und Wissensdatenbanken und sorgst für eine transparente Kommunikation mit unseren Anwenderinnen und Anwendern.
Du wirkst aktiv an der Optimierung von IT-Serviceprozessen und der Analyse von Störungen mit.
Deine Ausbildung und Erfahrung
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung im IT Support oder Helpdesk-Umfeld.
Was du mitbringst
Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
Erfahrung im Umgang mit Endgeräten wie Laptops, Workstations, Mobiltelefonen und Peripheriegeräten.
Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und LAN/WAN.
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie selbstständiges Arbeiten.
Kenntnisse im ITIL-Umfeld sind von Vorteil
Womit du noch punkten kannst
Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
Kommunikationsstärke und Teamgeist
Lösungsorientiertes Denken und Handeln
Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
Belastbarkeit und Flexibilität im Arbeitsalltag
Das bieten wir dir
Eine vielseitige und anspruchsvolle Aufgabenstellung in einer faszinierenden Branche mit Zukunft
Sorgfältige und individuelle Einarbeitung sowie Weiterbildungsangebote
Mobiles Arbeiten – hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 2 Tagen mobiles Arbeiten pro Woche deutschlandweit und bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland
Offener, wertschätzender Umgang auf Augenhöhe und Zusammenarbeit mit engagierten Teams in einem innovativen, internationalen Umfeld