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IT-Support Mitarbeiter / 1st-Level-Support (m/w/d)
St.-Katharinen-Hospital GmbH
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Vollzeit
Weiterbildungsangebote
Firmenlaptop
Urlaub >= 30
Onboarding
Teilweise Remote
11.09.2026
Ref-Nr: SDE-120193
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IT-Support Mitarbeiter / 1st-Level-Support (m/w/d)
St.-Katharinen Hospital GmbH – Standort Frechen
Mehr als 1.000 Mitarbeitende der St.-Katharinen-Hospital GmbH sorgen täglich für eine zuverlässige und hochwertige medizinische und pflegerische Versorgung unserer Patientinnen und Patienten. Neben dem Standort Frechen betreut die IT weitere Standorte mit rund 1.000 Clients und über 200 Servern im Rhein-Erft-Kreis.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im 1st-Level-Support (m/w/d)
Zu Ihren Aufgaben gehören:
* Entgegennahme, Erfassung und Ersteinschätzung von Supportanfragen über ein Ticketsystem und die Hotline
* Eigenständige Bearbeitung und Lösung typischer IT-Störungen, z. B. bei Softwareproblemen sowie bei der Vorbereitung und dem Austausch von Hardware
* Durchführung grundlegender Analysen in den Bereichen Netzwerk, Konnektivität und Benutzerberechtigungen
* Qualifizierte Weitergabe komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support inklusive Dokumentation der bisherigen Analyse und Lösungsversuche
* Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei weiterführenden Analysen und Aufgaben
* Schrittweise Übernahme eigener Aufgabenbereiche und kleinerer IT-Teilprojekte

Ihr Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
* Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die