Einleitung
Deine neue berufliche Herausforderung Du bist IT-affin, arbeitest gerne lösungsorientiert und hast Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Dann haben wir genau die richtige Position für dich! Für unseren Kunden am Standort Mainz / Wiesbaden suchen wir ...
Einleitung
Deine neue berufliche Herausforderung Du bist IT-affin, arbeitest gerne lösungsorientiert und hast Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Dann haben wir genau die richtige Position für dich! Für unseren Kunden am Standort Mainz / Wiesbaden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st- und 2nd-Level-Support. Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem du deine IT-Kenntnisse einbringen und weiterentwickeln kannst.
Ihre Aufgaben
Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen
Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen über ein Ticketsystem
Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripheriegeräten
Unterstützung bei der Administration und Betreuung von Windows-Systemen und Microsoft-Office-Anwendungen
Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts
Erstellung von Service-Reports, Auswertungen und technischen Dokumentationen
Mitarbeit bei IT-Projekten sowie bei Software- und Systemtests
Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung interner IT-Prozesse
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
Praktische Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und gängiger Hard- und Software
Idealerweise Erfahrung mit IT-Ticketsystemen und der strukturierten Bearbeitung technischer Störungen
Analytisches Denkvermögen und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnis
Wir bieten
Eine langfristige Festanstellung direkt bei unserem Kunden
Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld
Ein professionelles Arbeitsumfeld mit vielseitigen IT-Aufgaben
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Ein kollegiales Team und eine strukturierte Zusammenarbeit