IT Support Engineer (Windows) (all genders)

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IT Support Engineer (Windows) (all genders)
* Andersen Lab
* Berlin
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IT Support Engineer (Windows) (all genders) Andersen Lab

Einleitung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT Support Engineer (Windows) (all genders) mit sehr guten Deutschkenntnissen, der den Betrieb einer Enterprise-IT-Infrastruktur unterstützt und einen zuverlässigen Systembetrieb in einem internationalen Umfeld sicherstellt.
Der Kunde ist ein international tätiges Engineering- und Technologieunternehmen, das Software- und Digitallösungen für komplexe, groß angelegte Systeme entwickelt. Zu den Kernkompetenzen gehören Embedded Development, Cloud-Technologien, KI-gestützte Lösungen sowie Digital Engineering für unterschiedliche Industriebereiche.
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Aufgaben
- Du bearbeitest Support-Tickets von Endanwendern einschließlich Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation.
- Du unterstützt den operativen Betrieb von Windows-Client-Umgebungen.
- Du analysierst und behebst Störungen auf Windows-Clients und führst Root-Cause-Analysen durch.
- Du installierst und verteilst Software auf Endanwendergeräten.
- Du analysierst Fehler bei Softwareinstallationen und entwickelst geeignete Lösungsansätze.
- Du kommunizierst während der Bearbeitung von Tickets kontinuierlich mit den Endanwendern.
- Du dokumentierst durchgeführte Maßnahmen, technische Erkenntnisse, Fehlerursachen und Lösungen.
- Du unterstützt bei Themen rund um Microsoft Intune, Microsoft Entra ID und PowerShell.
- Du dokumentierst den tatsächlichen Arbeitsaufwand für das monatliche Service-Reporting.
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Profil
Dein Profil:
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als IT Support Engineer.
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Microsoft Entra ID und PowerShell.
- Fundierte Kenntnisse von Windows-Client-Umgebungen.
- Erfahrung im Windows-Client-Support sowie in der Fehleranalyse und Root-Cause-Analyse.
- Erfahrung in der Bearbeitung von Support-Tickets und der Kommunikation mit Endanwendern.
- Erfahrung mit Softwareinstallation, Softwareverteilung und der Analyse von Installationsfehlern.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
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Wir bieten
Was dich erwartet:
- Du kannst zwischen einer Festanstellung im Vollzeitmodell oder einer Zusammenarbeit auf B2B-Basis wählen.
- Du profitierst bei Festanstellung von gesetzlicher Renten- und Krankenversicherung sowie bis zu 28 Urlaubstagen.
- Dich erwarten kontinuierlich neue, spannende Projekte durch unser breites Projektportfolio. Du wirst bei uns immer an neuen Projekten eingesetzt und arbeitest an abwechslungsreichen Aufgaben.
- Du wirst von Anfang an durch Mentoring- und strukturierte Einarbeitungsprogramme begleitet.
- Du arbeitest mit führenden U...