IT Support Engineer (m/w/d)

Firmen von A-ZKarriere-MagazinTools & RechnerFür Arbeitgeber
Was?
Wo?
Job schnappen

IT Support Engineer (m/w/d)
SoftProject GmbH
Ettlingen
50.000 - 60.000 €/Jahr
Vollzeit
Jobrad
Onboarding
12.08.2026
Ref-Nr: YF-49288
Jetzt bewerben
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IT Suppor...

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IT Support Engineer (m/w/d)
SoftProject GmbH
Ettlingen
50.000 - 60.000 €/Jahr
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IT Support Engineer (m/w/d)
Wir sind ONECompany!
Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams – und dennoch als eine ONECompany. Unterschiedliche Perspektiven, gemeinsames Ziel: Lösungen schaffen, die wirklich etwas bewegen.
Deine Rolle
Du sorgst gemeinsam mit unserem IT-Team dafür, dass unsere Mitarbeitenden jeden Tag effizient und störungsfrei arbeiten können.
Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt im First- und Second-Level-Support sowie im operativen IT-Tagesgeschäft. Du unterstützt unsere Anwender bei technischen Problemen, betreust Benutzer, Geräte und Berechtigungen und übernimmst Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer internen IT-Services.
Wir suchen allerdings keine Person, die einfach nur Tickets abarbeitet. Wir suchen jemanden, der mitdenkt, Verbesserungspotenziale erkennt und Ideen einbringt, wie wir Prozesse effizienter gestalten, automatisieren und weiterentwickeln können.
Du arbeitest eng mit dem restlichen IT-Team zusammen und übernimmst neben dem Support auch organisatorische und technische Aufgaben rund um unseren Modern Workplace.
Was Dich erwartet:
IT Support & Anwenderbetreuung
* Bearbeitung von First- und Second-Level-Support-Anfragen
* Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
* Unterstützung unserer Mitarbeitenden vor Ort und remote
* Betreuung von Windows- und macOS-Endgeräten
* Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen

Benutzer-, Geräte- & Arbeitsplatzmanagement
* Durchführung von Onboardings und Offboardings
* Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
* Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten
* Verwaltung von Softwarelizenzen und Standardanwendungen
* Pflege und Weiterentwicklung unseres Asset- und Inventarverzeichnisses

Schulungen & Servicequalität
* Durchführung von IT-Onboarding-Schulungen für neue Mitarbeitende
* Erstellung und Pflege verständlicher Anleitungen und Dokumentationen
* Unterstützung beim Ausbau unseres Intranets und unserer Wissensdatenbank
* Durchführung kleiner Schulungen zu unseren Standardtools und Arbeitsweisen
* Unterstützung bei der Verbesserung der User Experience und unserer internen IT-Services

Betriebs- & Security Monitoring
* Unterstützung bei der täglichen Überwachung zentraler IT-Systeme
* Nutzung von Monitoring- und Security-Werkzeugen im operativen Tagesgeschäft
* Unterstützung bei der Einhaltung von IT- und Security-Prozessen

Prozessverbesserung & Automatisierung
* Analyse wiederkehrender Aufgaben und Identifikation von Verbesserungsmöglic...