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IT Service-Koordinator (m/w/d)
Firmenprofil
Karlsruhe
Vollzeit
Nachhaltiger Arbeitgeber
Weiterbildungsangebote
Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Jobrad
Urlaub >= 30
Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistung
Weihnachtsgeld
Teilweise Remote
11.09.2026
Ref-Nr: SDE-120111
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IT Service-Koordinator (m/w/d)
4 Geschäftsfelder. 220 Standorte. 22 Marken und Tochterunternehmen. 3.600 Mitarbeiter*innen: Das ist die Raiffeisen Waren-Gruppe. Wir wollen nachhaltig wachsen. Gemeinsam. Deshalb suchen wir immer wieder Menschen, die zu uns passen. Menschen, die geerdet sind: Echt. Geraderaus und verlässlich. Menschen, die energiegeladen sind. Die Bock haben. Die sich gerne weiterentwickeln und gestalten. Die Menscheinander agieren: Menschlich. Miteinander. Füreinander. Und sich – wie wir – sicher sind: Gemeinsam geht es am besten. Weil sie wissen: Jeder sieht ein Stückchen Welt. Gemeinsam sehen wir die ganze. Sind Sie dabei?
Ihr Gestaltungsraum
* Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und Raiffeisen-IT
* Steuerung, Koordination und Monitoring der IT-Services inkl. SLAs
* Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit; Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement
* Kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen
* Zentrale Ansprechperson für Kunden/Fachbereiche; Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen
* Vorbereitung/Organisation und Kommunikation von Informations-Emails; regelmäßige Service-Reviews und Reportings
* Erstellung von Service-Reports, KPI-Überwachung, Management-Berichterstattung
Das bringen Sie mit
* Hohe Kunden-/Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke
* Organisationsgeschick
* Konflikt-/Eskalationsfähigkeit
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