IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation

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IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation
Protection One GmbH
Monheim am Rhein
Vollzeit
Gesundheitsangebote
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Mitarbeiterrabatte
Urlaub >= 30
Vermögenswirksame Leistung
Onboarding
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Protection One GmbH
Monheim am Rhein
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17.06.2026
Ref-Nr: 226000028623
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IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation
Protection One GmbH
Ref-Nr: 226000028623
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Die Protection One GmbH ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Fernüberwachung mit Echtzeitreaktion und eine Tochtergesellschaft der Securitas-Gruppe. Securitas ist das führende Unternehmen für intelligente Sicherheitslösungen in Deutschland und verbindet personelle, technische und digitale Dienstleistungen zum Schutz von Menschen, Eigentum und Werten. Unsere Zusammenarbeit mit diesem führenden Anbieter für Sicherheitslösungen bringt eine Reihe von Vorteilen für unsere Kunden mit sich. Hierzu zählen unter anderem der Zugang zu einem ganzheitlichen Portfolio an Sicherheitslösungen, das durch persönlichen Service, maßgeschneiderte Lösungen und die finanziellen sowie technologischen Vorteile eines führenden Konzerns ergänzt werden.
Unsere unabhängig auditierte Schadenverhinderungsquote von bemerkenswerten 98,3 Prozent bei Echteinbrüchen bestätigt die Effektivität unserer Konzepte.
Mit unseren firmeneigenen Notruf- und Serviceleitstellen, mit eindrucksvoller Echtzeitreaktion sowie leistungsfähiger Technik schaffen wir einen optimalen Rundum-Service.
Neben dem intelligenten Konzept des Live-Einbruchschutzes sowie weiteren Lösungen legen wir einen besonders großen Wert auf einen intensiven Kundenkontakt und eine fachkundige Beratung. Darüber hinaus garantieren wir durch unsere Standorte in ganz Deutschland einen kompetenten und zügigen Service beim Kunden vor Ort.
Gehen Sie mit uns auf Nummer sicher: Nicht umsonst werden wir seit Jahren als: "Top Company 2022 / 2023 / 20247 2025 und 2026 kununu", "TOP Arbeitgeber im Mittelstand", „Beste Arbeitgeber NRW“, „Beste Arbeitgeber Deutschlands“ sowie als „Ausgezeichneter Arbeitgeber" vom TÜV Rheinland ausgezeichnet!
Werden Sie Teil unseres Teams als
IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation

für unser Headoffice in Monheim am Rhein

Aufgaben
* Professionelle Annahme und entsprechende Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon oder dem internen ITSM-Tool.·
* Unterstützung unserer internen sowie externen Kunden über Fernwartungstools.
* Verwaltung von internen sowie externen Benutzern mit marktüblichen Tools.
* Betreuung der IT-Security-Lösungen, die wir im Auftrag unserer Kunden betreiben (u.a. Firewalls, Endpoint Security, E-Mail-Schutz, Webgateway, VPN, SIEM, IDS/IPS).
* Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und IT-Sicherheitsarchitekturen.
* Mitwirkung bei dem Rollout von Lösungen zur Überwachung von IT-Assets.
* Inventarisier...