IT First-Level Support / Digital Workplace (m/w/d)
Du möchtest dazu beitragen, dass unsere Kolleginnen jeden Tag bestmöglich für Patientinnen da sein können? Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen, digitale Arbeitsplätze weiterzuentwickeln und Menschen im Arbeitsalltag zu unterstützen? Dann werde Teil der Löwenstein Gruppe. Als Unternehmen der Löwenstein Medical Gruppe begleiten wir Menschen in anspruchsvollen Homecare-Versorgungen. Gemeinsam mit Ärztinnen, Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Angehörigen sorgen wir dafür, dass Patientinnen genau die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Persönlich, kompetent und immer mit dem Menschen im Mittelpunkt.
Ihre Aufgaben
Du bist ein wichtiger Teil unseres IT-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kolleg*innen im Arbeitsalltag die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Dabei verbindest Du technische Kompetenz mit Serviceorientierung und begleitest aktiv die Weiterentwicklung unseres digitalen Arbeitsplatzes. Dabei:
- bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt unsere Kolleg*innen bei technischen Herausforderungen
- analysierst, priorisierst und koordinierst Störungen sowie Serviceanfragen
- berätest Anwender*innen und Führungskräfte zu Microsoft 365, modernen Endgeräten und unternehmensinternen Anwendungen
- begleitest die Einführung neuer digitaler Lösungen und unterstützt Rollouts, Schulungen sowie die nachhaltige Verankerung im Arbeitsalltag
- wirkst an der Weiterentwicklung von Ticketsystemen und digitalen Serviceprozessen mit
- nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf und unterstützt deren Umsetzung gemeinsam mit unseren IT-Spezialist*innen
- koordinierst On- und Offboarding-Prozesse und sorgst für einen reibungslosen Start beziehungsweise Wechsel vin Mitarbeitenden
- begleitest den Einsatz moderner KI-Lösungen wie Microsoft Copilot und unterstützt deren erfolgreiche Nutzung im Unternehmen
- unterstützt Maßnahmen zur IT-Sicherheit und stärkst das Bewusstsein für Themen wie Phishing und Datensicherheit
- dokumentierst Prozesse und Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg*innen
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende praktische Erfahrung im IT-Support
- Erfahrung in der Betreuung von Anwender*innen und im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld sowie im Umgang mit Windows-Endgeräten
- Freunde daran, Menschen zu unterstützen und technische Themen verständlich zu vermitteln
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig im Blick zu behalten
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamgeist
- Idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Intune, Gerätemanagement, On- und Offboarding sowie Rollout- und Schulungsbegleitung
- Wünschenswert sind Erfahrungen im Umfeld von Ticketsystemen, Prozessoptimierung oder Security Awareness
Wir bieten
- Eine Aufgabe mit Sinn und direktem Beitrag zur Versorgung von Patient*innen
- Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswegen
- Ein engagiertes Team mit starkem Zusammenhalt und echter Hands-on-Mentalität
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Corporate Benefits
- epassi Firmenfitness ehemals Hansefit
- JobRad Fahrradleasing
Kontakt