IT-Fachkraft als Teamleitung (m/w/d) im IT Onsite Support

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IT-Fachkraft als Teamleitung (m/w/d) im IT Onsite Support
Heitmann IT GmbH
Hannover
Schnellbewerbung
Vollzeit
Urlaub >= 30
22.07.2026
Ref-Nr: YF-48179
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html IT-Fachkraft als Teamleitung (m/w/d) im IT Onsite Supportab September in 30159 Hannover
Heitmann IT ist seit über 25 Jahren bundesweit als IT-Dienstleister tätig. Zu unseren Auftraggebern gehören hauptsächlich Kunden aus dem Einzelhandel und Finanzsektor, die wir regelmäßig bei Rollouts im Fieldservice sowie im Onsite Support unterstützen.
Zurzeit suchen wir Verstärkung für ein langjährig bestehendes Team im Finanzsektor in Hannover. Im Optimalfall bist du eine Fachkraft mit abgeschlossener Ausbildung bzw. Studium im Bereich der Informatik und einigen Jahren Berufserfahrung in persönlichem Kundendienst und Teamleitung.
Dein Team besteht aus fünf Personen am Standort Hannover und aus zwei Personen am Standort Braunschweig. Du hast ein helles und abschließbares Büro in Räumlichkeiten des Kundenunternehmens und teilst den Raum mit einer weiteren Person aus deinem Team. Die reguläre Arbeitszeit liegt zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Zusätzliche Rufbereitschaft bis 18:00 Uhr wird im Team gleichmäßig aufgeteilt. Angefallene Überstunden aus dem Tagesgeschäft können nach Absprache mit dem Team jederzeit abgebaut werden.
IT-Fachkraft als Teamleitung (m/w/d) im IT Onsite Support
ab September in 30159 Hannover
Wir suchen eine Person die zu einer Schnittstelle zwischen dem Auftraggeber, der Betriebsleitung und dem Team wird. Eine Person, die ein angenehmes Arbeitsklima zu schätzen und zu pflegen weiß und bereits über mehrjährige Berufserfahrung als Teamleiter bzw. Projektleiter verfügt.
Du bist für die termingerechte Bearbeitung der Kundenanfragen zuständig, die über die Heitmann-Tickets zugewiesen werden und koordinierst die zusätzlichen Aufgaben, die der Kunde mit dir vor Ort bespricht.
Zu deinen Aufgaben als Teamleitung gehören:
* Erste Ansprechperson beim Kunden
* Auftragsannahme
* Vollständige Dokumentation aller Abläufe
* Koordination und Durchführung von Sonderprojekten und Rollouts
* Berichterstattung an das Dispatching
* Urlaubs- und Gleitzeitplanung
* Planung des monatlichen Teamessens
* Einarbeitung neuer Kollegen

Im Tagesgeschäft bist du für die Problemanalyse einer Fachabteilung mit ca. 200 Arbeitsplätzen und 20 Sonderanwendungen zuständig und beeindruckst alle mit deinem professionellen Auftreten.
Zu deinen Aufgaben als IT-Fachkraft gehören:
* Second-Level Support spezifischer Anwendungen
* Second-Level Support für WIN 11
* Benutzerverwaltung (AD)
* Mitwirkung an MS Intune Admin Center (Voraussichtlich ab 2027)
* Unterstützung des internen Teams (Anwendungsbetreuer)

Wir als Unternehmen:
Wir empfehlen die ausgeschriebene Position, da es sich um ein äußers...