Implementation Consultant (w/m/d) - Sprinklr | Digital CX & Marketing Technology

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infinit.cx GmbH
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Implementation Consultant (w/m/d) - Sprinklr | Digital CX & Marketing Technology
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Teilweise Remote
08.07.2026
Ref-Nr: YF-47392
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Implementation Consultant (w/m/d) - Sprinklr | Digital CX & Marketing Technology
Vollzeit Hybrid Deutschland Mit Berufserfahrung
Du hast Spaß daran, Teams für smarte Prozesse zu begeistern, komplexe Themen verständlich zu machen und bewegst dich sicher zwischen Business-Zielen, CX-Use-Cases und Technologie?
Dann starte bei uns durch!
Als Implementation Consultant (w/m/d) – Fokus Sprinklr bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Consulting und Technologie. Du betreust unsere Kund:innen von der ersten Anforderungsaufnahme bis zum Go-Live.
Deine Mission & was dich erwartet:
Deine Mission ist klar: Sprinklr erfolgreich in die Organisation unserer Kund:innen bringen. Du verstehst die Herausforderungen, strukturierst Anforderungen, baust ein stabiles Setup und begleitest Teams in Richtung Adoption – von der ersten Discovery bis zur sicheren Nutzung im Tagesgeschäft.
* Implementierung auf Enterprise-Niveau: Du arbeitest mit einer der führenden CX- & Marketing-Plattformen am Markt – in Setups, die hohe Ansprüche an Prozesse, Governance und Sicherheit haben.
* Business, nicht nur Tool: Du konfigurierst keine Features „um der Features willen“, sondern setzt Use Cases um, die messbare Outcomes liefern – von effizienteren Workflows bis besserer Customer Experience.
* Ownership statt Ticket-Abarbeitung: Du übernimmst Verantwortung, bringst Struktur rein und bist Sparringspartner:in für Kundenteams – pragmatisch, klar, auf Augenhöhe.

Du verbindest Business Anforderungen mit Technologie:
In deiner Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und Plattform. Dabei
* arbeitest du direkt mit Kund:innen, Fachbereichen und Entscheidungsträger:innen zusammen
* analysierst du Service-Prozesse und identifizierst konkrete Einsatzfelder für KI und Automatisierung
* berätst du Kund:innen auf Augenhöhe – fachlich, technisch und konzeptionell
* entwickelst du Lösungsdesigns auf Basis von Sprinklr Service
* setzt du Service-Prozesse, Dialogflüsse und Entscheidungslogiken mithilfe von Prompts um

Du übersetzt Komplexität in klare, umsetzbare Lösungen und verbindest Business, Technologie und KI-Logik miteinander.
Deine Aufgaben umfassen:
* End-to-End Implementierung: Du verantwortest (Teil-)Implementierungen von Sprinklr – von Kick-off, Setup und Konfiguration bis Go-Live und Hypercare.
* Requirements & Solution Design: In Workshops analysierst du Prozesse, Kanäle und KPIs, strukturierst Anforderungen und über...