Head of Reception (m/w/d) / Rezeptionsleitung (m/w/d)

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Head of Reception (m/w/d) / Rezeptionsleitung (m/w/d)
* Pullman Stuttgart Fontana Hotel
* Stuttgart
* Feste Anstellung
* Vollzeit
* Erschienen: vor 9 Stunden
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Head of Reception (m/w/d) / Rezeptionsleitung (m/w/d) Pullman Stuttgart Fontana Hotel

HEAD OF RECEPTION (M/W/D)
SIND WIR EIN PERFECT MATCH?
Welcome to Pullman Stuttgart Fontana!
Hotel trifft Lifestyle, Business trifft Genuss und Teamgeist trifft echte Gastfreundschaft.
Das Pullman Stuttgart Fontana ist ein 4-Sterne-Superior-Hotel mit 252 Zimmern – zentral gelegen und mit direkter S-Bahn-Anbindung. So sind die Stuttgarter Innenstadt, die Messe und der Flughafen schnell und unkompliziert erreichbar.
Auch kulinarisch wird es bei uns nicht langweilig: In der Cantinetta Popolare trifft moderne italienische Küche auf entspannte Atmosphäre, während unsere Cin Cin Bar der perfekte Ort für einen Drink, gute Gespräche und den Feierabend ist.
Was uns ausmacht? Die Menschen, die hier arbeiten.
Bei uns treffen Professionalität und herzlicher Service auf Teamgeist, Persönlichkeit und den Anspruch, unseren Gästen jeden Tag ein besonderes Erlebnis zu bieten.
Du möchtest Teil davon werden? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Anstellungsart: Vollzeit
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Ihre Aufgaben
DEINE ROLLE BEI UNS
• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Front-Office-Teams.
• Du organisierst und koordinierst die täglichen Abläufe am Empfang und stellst einen reibungslosen Service sicher.
• Du bist Ansprechperson für dein Team und unterstützt deine Mitarbeitenden bei Fragen, Herausforderungen und im operativen Tagesgeschäft.
• Du führst regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche und förderst die persönliche und fachliche Weiterentwicklung deines Teams.
• Du erstellst und koordinierst die Dienst- und Urlaubsplanung unter Berücksichtigung des betrieblichen Bedarfs.
• Du stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Serviceabläufe sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du kümmerst dich um die professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und besonderen Anliegen.
• Du arbeitest eng mit allen relevanten Abteilungen – insbesondere Housekeeping, F&B und Management – zusammen.
• Du überwachst relevante Front-Office-Kennzahlen und unterstützt bei der Optimierung von Abläufen und Umsätzen.
• Du unterstützt bei Check-in und Check-out sowie bei allen weiteren operativen Aufgaben am Front Office.
• Du schulst neue Mitarbeitende und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung.
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Ihr Profil
DAMIT BEGEISTERST DU UNS
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im Front Office.
• Du bringst Erfahrung in einer Führungsposition mit und hast Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Du lebst echte Gastfreundschaft mit Leidenschaft und stellst unsere...