Head of Reception (m/w/d)

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Head of Reception (m/w/d)
* Pullman Stuttgart Fontana Hotel
* Stuttgart
* Feste Anstellung
* Vollzeit
* Erschienen: vor 9 Stunden
* Gehalt anzeigen

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Head of Reception (m/w/d)
* Pullman Stuttgart Fontana Hotel
* Stuttgart
* Feste Anstellung
* Vollzeit
* Erschienen: vor 9 Stunden
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Head of Reception (m/w/d) Pullman Stuttgart Fontana Hotel
Bewirb dich jetzt als Head of Reception (m/w/d) im PullmanStuttgart Fontana und wachse mit der Accor Group.
Geplanter Start: ab sofort
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Stuttgart

Anstellungsart: Vollzeit
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Ihre Aufgaben
Dein zukünftiges Aufgabenfeld
* Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Front-Office-Teams.
* Du organisierst und koordinierst die täglichen Abläufe am Empfang und stellst einen reibungslosen Service sicher.
* Du bist Ansprechpartner für dein Team und unterstützt deine Mitarbeitenden bei Fragen, Herausforderungen und im operativen Tagesgeschäft.
* Du führst regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche und förderst die persönliche und fachliche Weiterentwicklung deines Teams.
* Du erstellst und koordinierst die Dienst- und Urlaubsplanung unter Berücksichtigung des betrieblichen Bedarfs.
* Du stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Serviceabläufe sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
* Du kümmerst dich um die professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und besonderen Anliegen.
* Du arbeitest eng mit allen relevanten Abteilungen – insbesondere Housekeeping, F&B und Management – zusammen.
* Du überwachst relevante Front-Office-Kennzahlen und unterstützt bei der Optimierung von Abläufen und Umsätzen.
* Du unterstützt bei Check-in und Check-out sowie bei allen weiteren operativen Aufgaben am Front Office.
* Du schulst neue Mitarbeitende und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung.

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Ihr Profil
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im Front Office.
* Du bringst Erfahrung in einer Führungsposition mit und hast Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
* Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und stellst unsere Gäste und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt.
* Du arbeitest organisiert, strukturiert und lösungsorientiert – auch wenn es einmal hektisch wird.
* Du hast ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein und gehst mit gutem Beispiel voran.
* Du kommunizierst souverän und freundlich und verfügst über ein professionelles Auftreten.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
* Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise mit einem Hotel-PMS.
* Du bist flexibel und bereit, das Front-Office-Team auch im Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst zu unterstützen.
* Du hast Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit deinem Team den Aufenthalt unserer Gäste zu einem besonderen ...