Guest Relation Agent (m/w/d) Hotel MIO by AMANO

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Guest Relation Agent (m/w/d) Hotel MIO by AMANO
* Amano Hotels München
* München
* Feste Anstellung
* Vollzeit
* Erschienen: vor 2 Tagen
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Guest Relation Agent (m/w/d) Hotel MIO by AMANO
* Amano Hotels München
* München
* Feste Anstellung
* Vollzeit
* Erschienen: vor 2 Tagen
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Guest Relation Agent (m/w/d) Hotel MIO by AMANO Amano Hotels München

Die AMANO Group wurde 2009 gegründet und steht für modernes, urbanes Hoteldesign und außergewöhnliche Gästeerlebnisse. Heute umfasst das Portfolio zwölf Hotels in Metropolen wie Berlin, Leipzig, Düsseldorf, London und München.
Mit dem MIO by AMANO eröffnete die AMANO Group ihr zweites Haus außerhalb Berlins – zentral gelegen in der Sendlinger Straße mit 114 Zimmern und einer beliebten Bar.
Im Herbst 2026 folgt mit dem Hotel AMANO München ein weiteres Highlight am Stachus mit 277 Zimmern. Das Haus verbindet modernes Design mit urbaner Atmosphäre und liegt nur wenige Schritte von der Altstadt entfernt. Eine Rooftop Bar sowie vielseitige Eventflächen schaffen Raum für besondere Erlebnisse.
Anstellungsart: Vollzeit
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Deine Aufgaben:
* Mit deinem Service-Mindset kümmerst du dich um eine rundum gelungene Guest Experience und übernimmst dabei auch klassische Concierge-Aufgaben
* Gästefragen beantwortest du souverän, lösungsorientiert und mit einem Lächeln
* Als echter Allrounder bringst du dich aktiv im Servicebereich ein – ob im Frühstück, bei Konferenzen und Events oder in unserer Bar
* Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste und begleitest sie vom digitalen Check-in bis zum Check-out – unkompliziert, herzlich und immer auf Augenhöhe
* Reservierungen bearbeitest du zuverlässig in unserem System (Mews)

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Dein Profil:
* Du bist serviceorientiert, freundlich und hast ein feines Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste
* Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für dich an erster Stelle – von der herzlichen Begrüßung bis zum Drink in der Lobby
* Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Service oder in der Hotellerie gesammelt, aber auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen
* Mit deiner offenen, kommunikativen Art schaffst du eine angenehme Atmosphäre und begeisterst Gäste jeden Tag aufs Neue
* Ein professionelles Auftreten und deine zuverlässige Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
* Du unterstützt unsere Gäste beim Self Check-in und übernimmst klassische Concierge-Aufgaben – von Empfehlungen bis zur Organisation besonderer Wünsche
* Flexibilität, Neugier und die Freude, eigene Ideen einzubringen, runden dein Profil ab
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du mit; weitere Sprachen sind ein Plus
* Du bist digital affin und kennst dich idealerweise schon mit gängiger Hotelsoftware aus

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Deine Benefits:
* 28 Urlaubstage in den ersten zwei Jahren, ab dem dritten Jahr 30 Urlaubstage
* Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit - halbjährlich erhältst Du on top 100€
* 40€ Geburtstagsgeld auf die Sachbezugskarte
* Corporate Benefits...